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上一篇近年来，国网湖南省电力有限公司坚决贯彻党中央决策部署和省委、省政府工作要求，聚焦高质量供电、高品质服务、高效率办电等领域，全面提升“获得电力”服务水平，持续优化电力营商环境，为湖南经济社会发展提供了坚强保障。
强基固本，电能更充沛
作为经济发展的命脉、民生保障的基础，在“获得电力”的评价指标中，供电可靠性至关重要。
国网湖南电力坚决扛牢电力保供首要责任，举全公司之力实施电网建设“三年行动计划”，建立“政企合作、共建电网”新机制，连续4年打赢长沙电网“630”攻坚战，连续3年开展“向配网开战”专项行动；实施助推湖南高质量发展“电力先行”行动，开发省电力环保智慧监管平台，推出电力看经济、看复工、看扶贫等专题报告。
电网规划科学，电网投资规模加大，电网建设提速，一张四通八达、坚强可靠的能源补给网络逐步在湖南落地：“宁电入湘”项目纳入“十四五”规划，鲤鱼江电厂66万负荷转供湖南，安化抽水蓄能电站项目在益阳开工，湘西自治州首座500千伏变电站投运……
2019年至2021年，湖南电网累计完成投资675.14亿元，县域配网供电能力较2018年底提升18%，祁韶送电能力由280万千瓦提升至600万千瓦，水电顶峰能力达到创新高的1200万千瓦。
联企惠民，营商更来电
宁让电等发展，不让发展等电。位于自贸区长沙片区的山河工业城三期项目是山河智能公司智能样本升级计划的“里程碑”。2021年6月，国网长沙供电公司主动对接服务，安排“专属”客户经理+项目经理跟进，实现客户提早3个月送电，节约用电成本263万元。
国网湖南电力坚持以客户满意度为重要衡量指标，发布提升“获得电力”九项举措，率先推行“阳光业扩”，开展“三零”“三省”服务和联企行动， “获得电力”水平显著提升。
与此同时，客户对供电服务的认同感也在不断升级。
2022年6月以来，公司全力参与万名干部联万企“送政策、解难题、优服务”行动，选派730名优秀干部组建360余个工作组，对1831家重点企业开展走访帮扶，张家界市怡华绿色食品有限责任公司以此为契机，反映了在基本电费政策方面的问题与困惑，在获得检查用电设备，分析能效账单等贴心服务后，给予供电服务极力称赞。
2019年以来，国网湖南电力为高压用户节约办电成本40.07亿元，惠及低压居民和160千瓦及以下小微企业用户46.63万户、节约用户投资6.13亿元，为603家企业量身定制峰谷分时电价执行方案，这些企业月均减少电费支出约60万元。
政企联动，办电更高效
“线上办电平台太方便了！”2022年9月7日，株洲渌口区仙井乡黄霞村村民通过“村电共治”平台求助南阳桥供电所，成功安装抗旱表计抽水灌溉，挽救了即将枯萎的200亩水稻。
为更快响应客户用电诉求，国网湖南电力在株洲试点“村电共治”建设，24小时提供故障报修、业扩办电、缴纳电费等6项服务，实现供电服务全过程线上流转。
“让数据多跑路，使流程更畅通”是优化“获得电力”指数的重要保障之一，国网湖南电力以“凝聚政企合力”为突破口，进一步提升服务水平。
在岳阳市，国网湖南电力依托政务服务“一网通办”系统，试点推行水电气网联动报装，有效解决客户水电气网报装“多头办、周期长、成本高”问题。2022年，18家企业享受了联动办电服务，办理环节从试点前的20个缩减至3个，时间缩短至10个工作日以内，客户办电便捷度得到全面提升。
此外，国网湖南电力协同建立了电子证照共享交互平台，与不动产中心联动推出“房产+用电”联合过户，在湖南省范围内实现居民用户“刷脸办电”、企业用户“一证办电”和“零收资一链过户”。
国网湖南电力将持续聚焦“社会关注、政府关切、群众关心”，构建“政企联合、数字联通、业务联办”新模式，打造“阳光智慧办电服务”新品牌，用高品质供电服务为湖南经济社会发展注入澎湃动能。
（信息来源：国网湖南省长沙电力有限公司）
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