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“现在水温是35度，40度左右的温度洗澡最舒服，您再等几分钟。”1月20日，虎年岁末，84岁的南京江宁区东山街道章村社区居民王阿姨在家人的陪同下，来到位于江宁区“章村公益茂”的心愿浴室，舒舒服服地洗了个热水澡。
在冬天洗个热水澡，对于失能老人来说，常是一件奢侈的事。“心愿浴室”的成立，就是为了能帮助老人实现洗澡的愿望。在这里，高龄老人、残疾老人还可以免费洗澡。
当天接待王阿姨的是工作人员王书芳，她为王阿姨量血压、登记健康数据，并翻看了王阿姨的健康档案。
王书芳原来是一名护士，来这里工作有7年了。刚来时，王书芳得知主要工作是为老年人提供助浴等服务后，感觉和原本的护理专业差距过大，一度有离职的打算。但心愿浴室的创立者、善晖社会工作服务中心主任高洁对她说：“这项工作会给你满满的成就感、幸福感和获得感，你可以选择再试试。”
36岁的高洁大学学的是贸易相关专业，由于热爱志愿服务，她最终选择成为一名社工。
2015年，高洁带着王书芳走访一名瘫痪十余年的老人。问及老人的心愿，老人心酸地讲出，已13年没有洗过澡了，自己临走前唯一的心愿就是洗一次澡。
此后，高洁开始筹划成立心愿浴室。她订购了专门为残疾人等群体设计的专业助浴床，和同事们开会，讨论敲定很多细节问题，王书芳提出为老人做健康登记等建议。
2016年，心愿浴室成立后，人流量越来越大，也让心愿浴室的成本不断提升。因此，心愿浴室决定，对年龄超过80岁的老人、残疾人等重点群体依旧免费，并提供免费助浴服务，而其他老人收取3元钱。
高洁还专门设计、改造助浴车。助浴车开到哪里，就给老年人免费洗到哪里。心愿浴室每年可接待1000余人次。
高洁说，心愿浴室的资金一部分来自募捐，2021年起，南京还为半失能老人每周拨付助浴补贴15元、失能老人为20元。这笔钱直接拨付给助浴机构。
对于未来，高洁认为项目发展不能完全依赖政府兜底，一定要走向社会化。她希望更多的医疗器械公司参与进来，设计更加便捷的助浴器械，减少社会工作者的工作强度，希望保险公司在保单中覆盖低收入重点群体的助浴服务资金。对于助浴师上门服务这件事，高洁也在筹划。在推广此项工作之前，他们需要和医院等进行合作，出台标准方案。
如今对于社工工作，王书芳有了全新的认识：“看到老人们洗完澡开开心心的，我心里也特别有成就感。”
中青报·中青网记者 李超
