擦亮“复兴号”优质服务名片

    本报讯（欧阳一君）春节过后，在中国铁路南昌局集团南昌客运段动车二队值乘的南昌西至北京西“复兴号”上，年轻的“低头族”惊喜地发现，车厢里的手机充电插口多了，还增加了USB充电插口，手机能轻松连接到车厢内的WiFi。富态的旅客发现，座椅更宽敞了。“复兴号”的“硬件”更硬了，服务的“软件”也进一步优化。为确保服务质量，南昌客运段对乘务员的业务培训常抓不懈。从常用英语对话到服务手语培训，从仪容仪表、着装标准到站、立、行、走、蹲、手势指引，“复兴号”列车的服务更人性化、便捷化。

来源：中国青年报

2023年02月03日 02 版

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