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“你怎么跑去那么远，知道妈妈有多着急吗！”走失3小时的5岁女儿在15公里外终被找到，情绪几乎“崩溃”的李女士一把将孩子抱在怀里。
就在10分钟前，广西梧州南火车站派出所接到“110”指令，一名家住当地长洲区的5岁女童已走失3小时，家长正在着急寻找。一场与时间赛跑的寻人在紧张进行。幸运的是，在路地警方接力寻找下，女孩最终在火车站被铁路民警找到。
2月15日是2023年春运正式落幕的日子。今年是疫情防控进入新阶段后的第一个春运，数亿人次的旅客踏上了回乡过年、探亲访友、旅游观光的欢喜旅程。然而，在密集的人流里，常常会出现一些如离群孤鸟一般的青少年。他们有的是和家人走散，有的是负气离家出走，也有的是背着父母独自会见网友而身处险境。春运期间，记者多次来到南宁铁路公安局采访发现，有一支队伍承担起了“护苗使者”的重任，在默默帮助这些孤零零的雏鸟找到父母亲人。仅仅一个南宁铁路公安局南宁东火车站派出所就帮旅客找回走失儿童、老人32起。
家长看手机是儿童走失的最主要原因
“注意看管好小孩，尽量不要让他们离开自己的视线范围。”在南宁东站候车室，民警高明伟提醒带小孩出行的旅客。
今年春运，从该站出行的旅客比去年同期翻了两倍多。
“现在手机越来越普及，‘低头族’也越来越多，孩子生性好动，稍不注意就导致小孩走失。”高明伟介绍。
2月1日，在候车室巡查的高明伟接到旅客郑女士的求助。郑女士称自己在前往A6检票口候车时光顾着“刷”手机，跟在身后的4岁儿子找不到了。
看到候车室里涌动的人流，郑女士只觉一阵眩晕。此时，距离列车发车仅剩不到15分钟。高明伟立即和同事分头行动，一边查监控，一边通过对讲机呼叫车站工作人员一道寻找。
南宁东站候车大厅面积超过5万平方米，南北走向近400米，在人海中找到一个小孩谈何容易！不过，几分钟后，还是传来了好消息：在A18检票口附近发现疑似走失的男孩。
“快！”高明伟一面让同事实时查看监控，一面带着郑女士跑向男孩曾出现的地点。然而，还是晚了一步，男孩的踪影又消失了。
“孩子个头小且易动，目光不能只盯一处，要随着人群找，往低处看，才比较容易找到。”凭借多年的工作经验，高明伟断定男孩应在附近。
于是，他将目光转移至旅客随行的大件行李周围。果然，在一名旅客携带的黑色行李箱旁，高明伟发现了郑女士的儿子。
“除了低头玩手机，家长光顾着拿行李、聊天、打电话、放任孩子自由玩耍等，也是造成儿童走失的主要原因。”在高明伟看来，解决这类问题关键还是在“防”，“有的家长不是没有这方面的意识，只是有的时候因慌忙赶车或者一时麻痹，才导致危险发生。稍微提醒一下，就会好很多。”
执勤时，高明伟总会随身携带几份平安出行的宣传手册，在进站口、出站口、安检口、检票口等重点区域，给有小孩随行的家长发放、宣传。尽管一天下来讲得口干舌燥，但当看到一个个小旅客平安出行，高明伟心里还是乐滋滋的。
为了确保“小旅客”们出行更安全，南宁铁路公安局南宁东火车站派出所还特别加强了客流高峰时段的巡查和宣传力度，并通过定位报警牌、微信报警平台、警务联动群，以及免费提供被拐儿童父母和疑似被拐人员DNA检测服务、组成“明伟服务队”等形式帮助旅客及时解决求助问题。
负气出走的孩子急需遇到“知心人”
春节假期，家人团聚，带来更多亲子时刻的同时，也容易引发一些家庭矛盾。个别孩子因一时冲动，甚至选择了离家出走。每当这个时刻，铁路民警经常化身“调解员”“知心人”，耐心劝阻孩子，和家长做好沟通，及时化解矛盾。
“一般来说，孩子出走主要有三大类：第一类是和家人争吵赌气出走，第二类是外出会见网友，第三类则是因压力大外出‘闯天下’。”贵港火车站派出所教导员朱冬莲说。
1月30日，派出所接到市民黄先生的求助，当天他发现14岁的儿子购买了一张由贵港开往茂名的火车票，家里和周边地区已不见儿子踪影，怀疑已前往火车站，请求贵港火车站派出所民警帮忙寻找。
发现儿子不见后，黄先生一家着急坏了，不久前一个少年走失的新闻让他们心有余悸。他们将几乎所有的亲戚、朋友都打电话问了一遍，依旧没有音信。最后，在儿子电脑的微信聊天记录里，黄先生发现了一张当天贵港开往茂名的K835次列车的车票信息。抱着一丝希望，他拨通了贵港火车站派出所值班电话。
接警后，贵港火车站派出所立即组织警力，分三路在进站口、候车大厅和站外广场寻找，并最终在车站候车厅找到了小黄。
小黄刚被发现时，显得很“抵触”，觉得民警“坏了”他的好事，不愿意沟通，也不搭理人。
“我们遇到这种情况时，会先送上热水或者零食，稳定孩子的情绪，并耐心倾听孩子的想法，然后再跟对方的家长好好沟通，让他们心平气和地解决矛盾。”朱冬莲说。
在警务室里，民警给小黄倒上水，聊起了类似的往事，尽量拉近和他的距离。在大家的努力下，小黄也终于敞开了心扉：原来，他因家里琐事与父母发生了争吵，加上游戏里的网友提出想要见面，便萌生出了独自去茂名见网友的想法。
“这太危险了，以后我不会再轻信网友了。”听了民警讲的几起因贸然离家出走去外地见网友而被骗的案例，小黄认识到了事情的严重性。
在贵港火车站派出所，小黄刚见到父母时，还是一语不发。民警询问面前的人是不是他的父母，小黄才点了点头。
“父母要多关心孩子的思想动态，遇到矛盾多沟通交流。同时，要及时掌握孩子社交情况和外出行程，避免其单独远行。”了解到小黄的父母平时只顾忙于工作，对小黄的管教也是“粗暴干涉”，朱冬莲劝说，父母不要片面打骂或是说教，而是应该想办法找原因，帮助孩子找到症结所在，避免过激行为。
随着互联网的普及，越来越多的未成年人沉迷于网络游戏、交友，加上一些家长管教方式失当、青春叛逆期，一旦需求得不到满足，就容易诱发过激行为。
“是我们疏忽了他的想法。”黄先生和妻子这才意识到，儿子和他们已经产生了不少隔阂。
临行前，民警梁瑜特地送给小黄一个特殊的礼物：一个卡通警察挂件。看到民警的暖心之举，小黄也热泪盈眶。
朱冬莲说，类似的事情，孩子最需要的是关心和关怀，这样才能解开他们的心结，让他们更有安全感。
变身“扫描仪”一眼辨出被拐骗的孩子
除了做好车站的防护，列车上的守护也是一道很重要的屏障。
“你家大人呢，有没有陪同？”2月7日，在南宁开往上海的T82次列车上，在洗手台旁发现“落单”的小旅客，乘警甘泉上前仔细询问。
干了21年铁路警察的甘泉，目前就职于南宁铁路公安局南宁公安处乘警支队。凭借着认真、仔细、负责的工作态度，他能一眼辨出被拐骗女孩，寥寥数语就锁定犯罪嫌疑人，一次又一次地循迹探影，破获一个个案件。
“多看一眼，多问一句，多走一步，踏踏实实干工作。”这是父亲对他的谆谆教诲，也是甘泉一直秉承的工作信条。
常年在列车上值乘，甘泉深知不主动巡查就根本找不到任何线索。T82次列车共18节车厢，每一次发车，甘泉如同列车上流动的“CT扫描仪”，对每一节车厢仔细反复巡查，小到每一处车厢连接处、每一个洗手台、每一件行李等，他都会一一核查，确保随行的青少年安全抵达目的地。有时，他还会随身携带笔记本，及时记录客流和人员分布的具体情况，做到心中有数。
“衣着与言谈举止不符的人可能存在‘猫腻’，深夜不睡觉在车厢内到处游荡的人可能是在寻找下手目标，面对盘查眼神闪躲且极力狡辩的人很可能是逃犯。”凭借一双“鹰眼”，甘泉练就了洞察人心、寻踪索迹的本领。
一次甘泉打着手电筒在车厢巡视，两名女孩出现在他的视线中。她们年纪不大，一会儿窃窃私语，一会儿激烈交谈。两个孩子看上去10来岁，从对话中甘泉了解到带她们出行的是一位“大姐”，没有监护人陪同。
这一异常情况瞬间引起甘泉的警觉，他立即对两个女孩展开询问，女孩告诉他正准备跟“大姐”一起去上海玩，然后转车到苏州打工。
甘泉随即呼叫同车乘警前往支援，对两个女孩和“大姐”3名同行人分别进行隔离询问。根据车票上查询到的女孩身份信息，乘警支队后台核查到这两个女孩中居然有一人是失踪人员，且家属已在当地派出所报案。一个念头迅速在甘泉脑海中闪现——“涉嫌拐骗”！
在稳定两个女孩的情绪后，甘泉组织同车乘警和列车工作人员将3人全部控制并在上饶站移交车站派出所处理。后经公安机关循线追踪，成功捣毁一个涉拐犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人11名，解救被拐人员4名。甘泉荣立个人一等功。
甘泉说，现在铁路售票全面实行实名制，列车车厢和站台等公共场所也都装有监控设备，尤其是在车厢各个显眼的位置警方都张贴了列车报警二维码，这为青少年安全出行提供了很大保障。
“由于青少年正处于青春期，思想上容易受社会不良信息干扰，应该多与孩子保持沟通，及时掌握他们的动向。”甘泉提醒家长，一旦发现联系不上的情况，要及时向警方报告。
铁路民警提醒广大家长：多留意孩子的动向，并管好自己的孩子，尤其在人群密集场所，尽量不要让随行的小孩远离视线。同时，在出行前在孩子的衣服或书包里写上联系方式，方便民警在孩子意外走失时及时查证寻找。
中青报·中青网记者 谢洋 通讯员 梁荫发 姚鹏鹏 陈思安
