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有人在媒体酒店服务数千名采访大运会的记者，有人在热点景区向游客传播天府文化，有人在街道边救助困在风雨中的市民……在成都第31届世界大学生夏季运动会期间，四川省成都市成华区的700余名青年志愿者成了城市中一道亮丽的风景线。
在大运会赛场和城市志愿服务小站，这些被称为“小青椒”的志愿者承担起了赛事咨询、便民服务等职责，热情服务运动员、观众、游客和市民。
自7月20日至成都大运会闭幕，成华区组织的700余名赛会志愿者、城市志愿者、媒体酒店志愿者累计上岗4690余人次，服务2.12万余人次，服务时长超1.99万小时。
志愿者昌宇玺说：“虽然不是开始就完美，但我们一直在往尽善尽美上努力，当好岗位螺丝钉，为这趟‘大运列车’保驾护航。”
成都大运会开幕前，成华区就打造了30个城市志愿服务小站，每个小站配备了急救箱、防暑药品等物资。“小青椒”们在赛事场馆周边、交通枢纽、特色街区等地为市民和游客提供帮助。
这些城市志愿服务小站以成都大运会会徽色系中的绿色为主色调，成为展现城市魅力和志愿风采的“窗口”。
在成都大熊猫繁育研究基地南门的城市志愿服务小站，志愿者用印有大熊猫的宣传册，图文并茂地向外国游客推介了熊猫基地，并介绍本地特色美食与文化。
“成都有什么好吃的呀？”这是志愿者面对最多的一个问题。来自世界各地的运动员和游客对成都这座城市充满向往和期待，“小青椒”们也承担了更多的城市文化推广职能。
“我们希望能通过志愿服务让外地游客更深入地体验巴蜀文化的魅力，向外国游客展示我们中国的文化自信。”志愿者周界多说。
引人注目的是，成华区依托区域内的大熊猫文化和工业文明品牌，建立了熊猫基地南门站、东郊记忆站等5个城市志愿服务小站，将小站作为传播天府文化、展示城市形象的重要窗口，组织志愿者做好城市文化推介和旅游路线引导。
在分布于城市许多点位的志愿服务小站，志愿者也会尽全力帮助受困的市民，比如为受伤的市民处理伤口、为中暑的市民游客送去清凉、协助残障人士过马路等。
在金科星耀天都城市志愿服务小站附近，一辆老年代步三轮车在狂风暴雨中侧翻在地，正在小站值守的志愿者龙镇东放下正准备搬运的物资，迅速向侧翻车辆冲了过去，救出被困在车内的老人。
在建华社区党群服务中心站点，一名外卖小哥摔倒在马路上，志愿者紧急出动，快速为他清理伤口、止血包扎。
志愿服务让城市的许多角落洋溢着浓浓温情。在鲁能广场站点，志愿者在酷暑中开展工作，他们的辛苦被市民看在眼里。附近一家花店每天都会送鲜花到小站，为“小青椒”加油打气。
在新华公园站点，有热心的市民为志愿者送来西瓜和饮料，“小青椒”们则将西瓜切成小块，分发给周围的保安、环卫工人等，将善意传递下去。
市民的举动也让青年志愿者感受到了城市的温度。长天路社区时尚运动公园城市志愿服务小站的志愿者朱敏说，在工作中，所有志愿者都能感觉到由衷的幸福，大家能从自己所做的事情中找到意义、发现价值。
成都大运会开幕前，成华区组织志愿者进行了“线上+线下”的多期培训，并全流程参与测试赛和应急处置演练等，模拟演练近10类场景，帮助志愿者熟悉工作。
尽管前期经过了一系列岗前培训，但在正式开展志愿服务时，志愿者还是会遇到许多新问题。如何应对新情况？在天泽·恒盛广场站点，“小青椒”们建立了一个小站志愿服务微信群，大家每天在群内分享一些当日问题的思考以及应对措施，以便为游客和居民提供更专业的服务。
今年，成都发布青年发展型城市建设试点实施方案，成华区委也在巩固深化中长期青年发展规划全国试点成果的基础上，提出了建设青年发展型城区的区域发展定位。团成华区委书记彭莎莎说，在此背景下，成华区以成都市举办大运会为契机，推动青年志愿者队伍不断扩大，促进青年志愿服务意识和能力持续增强，营造“人人都是志愿者”的浓厚氛围，为青年发展型城区建设注入更多鲜活的青年力量。
何靖 中青报·中青网记者 王鑫昕
