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今年上半年的“旅游热”中，博物馆参观的热度尤其引人关注。“一票难求”的除了博物馆入场券，还有博物馆的讲解服务。面对公众需求，博物馆讲解服务的渠道越来越多，社会化的研学项目也为参观者增添了新选择，甚至线上也可以观看“名嘴”导游讲解，但讲解内容的莫衷一是、讲解质量的良莠不齐也持续引发公众讨论。
近日，国家文物局也发布了《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》，要求博物馆优化馆内讲解服务供给、规范引导社会讲解服务、拓展讲解服务形式，以期提升博物馆讲解水平。在博物馆事业蓬勃发展的新形势下，如何更好满足公众对高品质讲解服务的需要，是关乎文化和教育事业发展的新命题。
相较于传统背词式的讲解，现今的博物馆讲解方式已经足够多元，但讲解内容建设仍是讲解服务的核心。博物馆内的展品从不同侧面展现丰富多元的中华文化，文物研究、馆舍设计、展示策划都凝聚了多学科工作者的多年努力，值得更加专业、用心的解读和诠释。
博物馆讲解虽是小行业，却有大影响。一座博物馆是很多人了解国家历史文化、感知中华文化遗产的课堂和平台。对一些革命文物而言，讲解服务是思政课堂和社会课堂的结合点，更需要重视科学性和严肃性。
历史文化类讲解仍是目前博物馆讲解的主要部分，历史建筑、古代墓葬、衙署宅邸等文物景区是“造历史”“编故事”的重灾区。在古代帝王陵墓的讲解中，迈入陵门时喊一句“我来了”、以虚假的盗墓故事取代真实的考古事实，是职业道德和职业能力缺位的表现。实际上，帝陵背后的物质文化和时代风貌、地上地下建筑的营造技法、考古工作的研究历程和科技手段，都有丰富多样的讲解角度，既有深厚的大历史、也有风趣的小故事，足以普及知识、增长见闻。
从博物馆本身来讲，应当加强对相关研究的梳理整合，形成融合科学性、艺术性和通俗性的讲解内容，既为馆内讲解供给参考材料，也应当以适当方式向社会公布，为公众提供了解博物馆、遗产地历史文化的更完备的拓展资源，深化博物馆的宣传教育职能。对社会化的研学机构而言，聚焦内容研发，推出分众化、特色化的讲解方案，也将推动研学项目的提质增效，增强长远的竞争优势。
犹记得多年前，由一批顶尖学者编修的“大家小书”颇为流行，将各学科的专业知识深入浅出地阐述解析，对一代人的知识普及发挥了重要作用。当代博物馆讲解也当有“大家做小书”的精神，在科普书籍编写、特色课程建设、讲解人才培养等多个层面，凝聚各界有识之士的共同力量，进一步提高国民文化素养。
范星盛
