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习近平总书记指出，青年在哪里，团组织就建在哪里；青年有什么需求，团组织就要开展有针对性的工作，努力使团组织成为联系和服务青年的坚强堡垒。第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，其中29岁以下青少年群体占比为32.2％。无时不网、无处不网几乎已成为青年人的常态，这重塑了共青团工作的阵地形态。领导干部要通过网络走好群众路线，团干部也要强化“互联网+”意识，增强网络情商，提高网络青年工作能力，走好网络青年群众路线。
强化“互联网+”意识。“互联网+”意识是一种基于互联网思维、行为而建立起来的观念。团干部要将青年网民当作服务对象，让互联网成为新时代青年群众路线的新平台。一是践行“以青年为本”理念。网络青年群众路线的运行逻辑在于“从青年网民群众中来，到青年网民群众中去”。团干部要善于运用网络，广泛收集青年网民的好想法好建议，及时回应青年网民的质疑和困惑。团属新媒体要做好党的理论与政策的青年化宣传，把党的温暖充分传递给青年；建立网上网下联营对接机制，实现从“听”到“办”，切实解决青年的“急难愁盼”问题。二是践行平等互动价值观。团属新媒体要搭建团干部与青年网民的网络互动平台，在互动中加强联系、强化情感。三是践行开放包容思维。进一步推进网络共青团建设，对建设性意见，团干部要及时吸纳；对情绪化表达，团干部要虚怀若谷；对模糊与错误认识，团干部要善于引导。
增强网络情商。网络情商是一种基于对互联网阅读习惯和社交习惯的洞察而建立起来的思考方式、认知方式和表达方式。团干部要遵循网络运行规律，增强网络情商，增进与青年网民的情感。一是要设身处地考虑青年的处境，用带有“网感”的话语让他们达成共识、形成共鸣、产生共振，而不是居高临下地进行“爹味”说教，让“善意指点”变成“指指点点”。二是网上宣传要实事求是，讲真话，道真理，而不要粉饰美化，凭主观意愿随意加工。三是设置网络议题时要关注和观照青年网民的现实困境、个人需求，不要悬浮于青年网民的日常生活。
提高网络青年工作能力。网络青年工作能力是指通过互联网引领好、组织好和服务青年的能力。团干部要把握网络青年工作规律，提高网络青年工作能力。一是提高网络引领力。团干部要突出网络引领，通过话语体系转换，讲好故事，在网上与青年说得上话、对得上话，让青年在网络众声喧哗中听得到正确的声音、听得进正确的声音。积极开展网络主题活动，唱响网络主旋律，让广大青年在线上参与互动，发现典型，引领青年学习身边先锋榜样。二是提高网络组织力。共青团进驻青年聚集的网络空间和平台，进一步健全团属新媒体矩阵，打造“指尖上的共青团”，让“团团”做青年想得起、找得到、靠得住的“知心网友”。共青团要加强“无形”阵地建设，提高共青团的组织力和凝聚力：组建网络青年社群，打造线上联络网；聚焦智慧团建，构建“线上组织树”；开通微信公众平台，打通“线上信息渠道”；搭建网络“青年之家”，延伸团组织“末梢”，扩大团组织的有效覆盖面。三是提高网络服务力。共青团要立足“两个服务”，将服务青年寓于服务大局之中。做好青年需求调研，通过网络征求意见，统筹青年工作联席会议机制、面对面活动等渠道，千方百计为广大青年争取政策红利。共青团要打造服务青年品牌，开通“青春驿站”等云平台和云服务，为青年成长发展提供信息、资源等直接或间接支持。
（作者系中共湖南省委党校教授、湖南省团校副校长、湖南省青少年研究所所长）
邓志强
