建设“信访超市” 化解信访难题

    本报讯（陈思）安徽省蚌埠市蚌山区推进一站式矛盾化解，全力保障基层稳定和谐。

    该区燕山乡积极探索基层治理新模式，建设“信访超市”，探索“点单式”化解矛盾。以乡平安办、信访办、司法所等8个部门为主体，蚌山区法院、蚌山区检察院和燕山派出所等第三方力量参与，提供点单式、一站式服务，调处矛盾纠纷。该乡建立“接待-登记-处理-反馈”全流程管理模式，确保群众诉求应接尽接。今年以来“信访超市”共登记受理矛盾诉求57起，办结54起，正在核查办理3起，及时受理率、按时答复率、群众满意率均为100%。

来源：中国青年报

2023年11月14日 02 版

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