创新工作模式 化解信访矛盾

    本报讯（金树东）近年来，黑龙江省鸡西市城子河区把信访纳入基层社会治理体系，不断探索“信访+网格+社工”模式，打造集矛盾纠纷排查、纠纷调处多功能于一体工作模式，切实做到合理诉求解决到位、困难群众帮扶救助到位、对存在的心结思想疏导到位，将矛盾化解在基层的社会治理格局。该区充分发挥专职网格员和社工力量，通过拉家常、攀亲戚，把群众诉求当自家事，推动矛盾在网格内解决；通过联席会议“攻坚化解”，成立工作专班、联席会议讨论、会商、会办等方式，合力化解矛盾，真正做到信访群众“事心双解”。

来源：中国青年报

2023年11月20日 02 版

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