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立冬时节，在河北省邢台市巨鹿县堤村乡桑田金银花合作社（以下简称“桑田”），110亩的金银花已经完成了今年的四茬采摘，正静待过冬。该合作社理事长杨培武介绍，去年“桑田”成了全县金银花全产业链数字平台的试点。
作为首期70个试点之一，智能摄像头、气象站、土壤墒情监测仪、虫情测报站等智能化设备，在这个初冬的金银花种植园中颇为引人注目。正是通过智能监测系统，巨鹿县农业农村局的科技人员实现了对“桑田”的水、土、长势等种植信息实时采集。专家研究分析这些数据后，通过该县的“巨好办”服务平台对种植户进行线上专业指导。
中青报·中青网记者注意到，“桑田”的金银花制品外包装上有一个明显的二维码标识。由于纳入了“金银花全生命周期溯源系统”，扫描这个二维码，“桑田”金银花的种植、加工实现了全程可追溯。这些品质有保障的金银花制品在市场上颇受欢迎。杨培武告诉记者，在和大型药企签订的销售合同中要高出同类产品市场价10%至15%。
巨鹿县种植金银花的历史已有400多年。目前全县种植规模有13万亩，年产量达到1.4万公斤，约占全国总产量的60%。
“县农业部门着眼于利用信息技术服务‘三农’，开发了金银花全产业链数字平台，建立‘金银花全生命周期溯源系统’，并于今年7月接入‘巨好办’平台，试点推进金银花标准化种植和智慧化管理。”在巨鹿县委常委、组织部部长李玲看来，随着“巨好办”综合管理平台在全县的推广应用，干部群众对深化数字化赋能乡村振兴的认识也不断深化。“去年初App上线后，‘金银花全生命周期溯源系统’这样的应用场景新增了近20个。”李玲说。
从2020年微信小程序推出到2022年年初App正式上线，巨鹿县精心打造“巨好办”综合管理平台，使其成了利用互联网技术畅通民情民意上报的处置渠道、以信息化手段助力乡村基层治理的抓手，更牵动了当地数字化赋能乡村振兴工作的探索。
依托该县大数据发展中心，巨鹿搭建了“巨好办”综合管理平台。“正是线下的发力、部门的协同支撑了线上的畅通。”说起这项工作，巨鹿县大数据发展中心主任刘彦良对记者强调。
巨鹿县将城区、农村划分为2800个基础网格，将原有各类网格员整合打造为一支综合网格员队伍，每个网格配备一名网格员，负责辖区内群众诉求信息的收集和上报，延伸乡村工作“触角”，直达基层治理“神经末梢”。
同时，他们还梳理了部门职责，征求各乡镇和部门意见，编制完成了《巨鹿县县乡“巨好办”事项主体责任和配合责任清单目录》，包括生态环境、城乡建设、市场监管等28项内容，厘清权责“边界线”，划定履职“责任田”，实现“管理盲区”全覆盖。
此外，巨鹿县委组织部每月还依据对群众反馈问题的回复率、办结率、满意度等进行考核，对工作不力、执行不到位的部门和乡镇将点名通报，而对工作量化靠前、创新典型的则进行总结推广。
不久前，作为西甄庄村的网格员，甄笑段在日常入户走访群众时，注意到一些老人不能及时理发，因为离村民最近的理发店在两公里外的邻村。“青壮年出村理发也就是骑个车走两步的事，而特别是行动不便的老人要解决这‘头’等大事就是他们的‘急难愁盼’了。”
于是，甄笑段通过手机中“巨好办”App的“立即办”专栏第一时间上报了这一情况。问题很快就反馈到了乡镇包村干部和村干部处。经过商量，他们向一名在县城开理发店的90后村民寻求帮助。这名青年欣然同意，带上工具在村委会办公室为老人免费理发，还为一些行动不便的老人上门服务。
“群众是乡村振兴的主要推动力量。”刘彦良告诉记者，凝聚群众力量、助力乡村振兴正是“巨好办”工作的追求。“从小程序到App，‘巨好办’综合管理平台进行的每一步探索都是为了更好服务群众需求。”
如今打开“巨好办”App，帮我办、立即办、便民缴费、行政审批服务等一系列专栏便映入眼帘。不仅网格员可以上传反映相关信息，群众实名注册后也可随时反映诉求、享受各种便民服务。
为了广泛发动全县群众利用“巨好办”平台助力乡村振兴工作，今年6月，巨鹿县还创新启动了“积分善治”活动。群众使用“巨好办”平台反映的矛盾纠纷、环境、燃气、电力等问题，通过综合研判流转至各职能部门进行处置。在相关事项得到快速解决的同时，上报群众还能获得积分，并通过累计积分兑换商品。
巨鹿县春暖金银花专业合作社理事长纪兆力曾发现，合作社种植的500亩金银花中的一些植株在采摘第二茬花后出现了叶子干枯不长芽的现象。于是他通过“巨好办”App反映了这一情况，很快农业农村局的技术人员便来到了田间地头，经过研判，发现金银花植株出现的状况是金龟子的幼虫啃食金银花的根部造成的。对症施策，问题也迎刃而解。
如今在巨鹿，随着一件件“民生大事”“关键小事”的解决，“巨鹿人·巨鹿事·巨好办”也在当地群众中叫响。截至目前，“巨好办”综合服务平台累计解决群众诉求53万余件，这一经验做法获评第四批全国乡村治理典型案例，巨鹿县也入选中国数字治理百佳县。
中青报·中青网记者 樊江涛
