00后小伙儿陈建峰穿过古镇熙熙攘攘的人群,来到镇司法所,开始了新一天的调解工作。他所在的“老彭工作室”位于安徽省怀宁县石牌镇,这里是京剧和黄梅戏的发源地。2020年在安徽省首批“枫桥式公安派出所”创建中,石牌镇成立以“安庆好人”彭春发命名的基层调解平台,镇综治办、司法所、法律服务所工作人员共同打造平安古镇。
今年是陈建峰来到石牌镇的第二年。一年前,初来乍到的他性格内向、不懂方言,在日常调解工作中力不从心。“应对不同职业的人要有不同调解方式”“要多站在当事人的角度,以鼓励夸奖为主、善用诙谐幽默的语言消除尴尬气氛”……后来,在彭春发的帮助下,他一路成长。
与陈建峰一样,85后民警朱国春也是工作室的一员。“现在辖区里的大爷大妈基本都有微信,传统的工作思维跟不上时代了!”朱国春的手机里存着近万个电话号码及微信用户,其中古镇居民占大头。
石牌镇地处三县交界,全镇人口超10万人,社会治安复杂。彭春发是一位在当地从事警务及民事纠纷调解30多年的“老明星”。近年来,该镇以“老彭工作室”为招牌,聚焦执法力量“老中青”接力,深化“互联网+社区警务”,将服务窗口搬到群众家门口,推行周末不打烊、预约服务、延时服务、一次性办结服务等机制,加强源头治理,真正把“最多跑一次”落到实处。
中青报·中青网记者 王海涵 通讯员 余永生 程齐焰