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官兵考学考证，老师来队教学；家属临时来队，拎包入住公寓房；营房营具破损报修，维修人员快速上门服务……今年以来，武警河南总队南阳支队党委机关在主题教育中注重为基层解难帮困，坚持“为官兵排忧解难”理念，聚焦官兵急难愁盼，自觉问计于官兵、问需于基层，从点滴细节着手，全力推动为兵服务工作落地见效，受到基层官兵广泛好评。
“帮助官兵圆梦”
“没有组织的关心帮带，我不可能这么顺利拿到这本证书。”11月上旬，武警河南总队南阳支队学习成才经验交流会上，下士许静手捧高级汽车维修工三级证书，感激之情溢于言表。
“官兵有梦，我们就助他们圆梦！领导机关应该主动为官兵办实事、解难事、做好事，关心他们成长成才。”该支队领导介绍，现在90后、00后年轻官兵思维活跃、视野宽广，多数都有提高自身素质、成长进步的愿望，但在学习过程中，难免会碰到各式各样的问题困难。
为此，该支队党委“一班人”着眼官兵成才愿望和单位人才队伍建设实际，把士兵考学提干和自学考证纳入党委工作重点，严格把好规划、培养、进阶等关口，依据官兵个性特点、专业特长制定成长路线图，不断提升人才队伍建设质效。
此外，他们还专门外请优秀高校教师进行专业辅导，为官兵考取证书创造最好的学习条件；相关业务股室积极协调购买专业资料书籍，方便官兵学习。
一系列务实举措取得了可喜的成果。据悉，该支队今年来先后有28人考取技能等级证书，14人完成学历升级，1人成功考上军校。在浓厚学习氛围的熏陶下，越来越多年轻战士明晰了努力方向，向着奋斗目标拼搏奋进。
“把官兵心事放心上”
“感谢支队举办的集体婚礼，不仅完成了我爱人的心愿，也更加坚定了我建功军营的信念……”前不久，该支队积极为单位9对新人筹办集体婚礼，切实增强了基层官兵的幸福感、归属感。
“官兵的吃饭穿衣、保暖洗澡、就医出行看似小事，实则关系到部队战斗力生成，把官兵心事放心上，官兵就会自觉把使命扛肩上。”该支队领导认为，对于基层官兵而言，急难愁盼问题关乎他们能否安心扎根军营，聚力备战打仗主责主业，他们在前期调研中发现，基层官兵向机关反映问题渠道不畅通、解决周期长等问题比较突出。
为切实帮官兵排忧解难，该支队依托机关各股室，建立健全为兵服务工作机制，通过开设班排“扫一扫”二维码意见反馈平台、开通兵情联络专线，确保官兵声音直达机关。他们还从机关各业务股室抽专人组成为兵服务协调组，结合机关部门职能定位梳理服务保障清单，通过开展现场办公、上门办公等，借助信息技术构建“小管家”互动服务平台，实现基层难题即时反馈、官兵现实困难线上快报线下速解。
近日，该支队某中队战士小陈因家里面临涉法问题，整日心不在焉，训练成绩持续下滑。他登录支队强军网“法律大哥”互动服务平台，在线咨询问题，诉说困难。最终，在法律服务队的帮助下，小陈的烦心事终于得到顺利解决。
“机关举措务实，服务周到，让基层官兵感受到浓浓暖意。我一定立足岗位发挥特长，安心本职、建功军营。”小陈说。
解难纾困只有进行时，没有完成时
近日，该支队某中队战士连荣华向支队反映了士官公寓房设施老旧、损坏等问题。不到一周时间，支队就协调维修人员对公寓房进行了设施升级。前不久，连荣华一家顺利拎包入住士官公寓。
“把战士的事看作自己的事，及时回应官兵关切，才能解决问题、化解矛盾，推动主题教育走深走实。”一名支队领导介绍，机关必须纠正“指导不得力、服务不到位”等问题，全力做好服务保障基层官兵的“下篇文章”，用“辛苦指数”换取基层官兵的“幸福指数”。
此前，基层官兵反映的部分驻地偏远单位官兵的子女入学问题已经得到妥善解决，但军人子女教育优待相关政策和工作机制仍有待进一步完善；有的单位为官兵办实事的机制已经建立，但还需进一步跟踪问效……“问题重现”一个重要原因是相关业务股室满足于当时解决了问题，忽视了事后跟进，督办不到位，以至于问题解决不彻底。
为确保服务基层不走过场、为兵办事不打折扣，该支队加强相关业务股室督导，对短期能够解决的立行立改，对不能及时解决的明确解决措施、责任单位和完成时限，做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手。
他们还常态组织机关基层双向讲评会、“士兵接待日”等活动，广泛听取官兵心声、采纳“金点子”，定期统计汇总官兵意见建议、机关各部门解决问题情况，并利用首长办公会时机进行通报，对反映问题实、解决问题好的官兵和部门予以表扬；对消极被动、推诿扯皮的单位和个人提出批评教育。
服务基层、解难纾困只有进行时，没有完成时。随着各项制度措施落实，基层官兵反映的问题得到更加快速有效的解决，大家练兵备战热情不断高涨。该支队领导表示，接下来，他们将进一步完善解难帮困机制，激发基层官兵创新动力，推动主题教育走深走实、落地见效。
王俊峰 何英杰 曹光瑞
