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进入新时代，中国志愿服务事业快速发展，尤其是新时代文明实践中心建设以来，志愿服务在广度上覆盖到全国各地，在深度上覆盖到城乡基层。但是在广大城乡基层，志愿服务发展的数量和质量还满足不了人民群众的丰富需求。发展志愿服务既要在数量上提升，又要在质量上发力。要把志愿服务放在培养时代新人、建设中华民族现代文明的架构内系统谋划。
一、在志愿服务中培养时代新人
习近平总书记在给华中农业大学本禹志愿服务队的回信中指出，青年一代有理想、有担当，国家就有前途，民族就有希望，实现中华民族伟大复兴就有源源不断的强大力量。志愿服务具有价值引领的功能，是深度体验活动，是涵养精神的独特方法，通过服务别人来提升自己的奉献精神、责任意识、宽广视野。我们要用好大型赛会、社区服务等各种志愿服务渠道，增强志愿者的身份认同和情感认同。在志愿服务项目设计中，主动加强思想引领的环节设计，科学主动发挥志愿服务的实践育人功能，促进人的全面发展，把志愿者尤其是青年志愿者培养成为业务和管理能力兼备、堪当祖国大任的栋梁。
二、持续推进优质志愿服务项目的开发
组织化、项目化是现代志愿服务的重要特征。青年志愿者要发挥自己思想活跃，对新知识、新技能接受快的优势，聚焦社会问题，引领社会发展，多设计一些社会价值大、参与便利、体验性好的项目。通过优质项目提高服务质量，增加项目成效。同时为广大群众便捷地参与志愿服务和接受志愿服务创造条件；要大力培养社区规划师、社会设计师。鼓励大学生结合所学专业设计项目，解决社会问题，改善群众生活品质。比如“AI宝贝：让寻亲不再孤单”项目，运用AI技术修复走失儿童的照片，帮助寻亲家庭更快地找到亲人。“人间烟火——服务重症患者爱心共享厨房”项目，为重症患者家属提供做饭的场所，使重症患者保证营养，也节省了他们的开支，危难之时伸援手，爱心相助暖人心，近3年来，项目惠及万余人，也为爱心人士提供了奉献爱心的渠道。
三、做好志愿服务领域的资源链接和配置
一是做好自身资源的最优配置。把资源用在最有价值、最有效率的事情上，项目要着眼于解决服务对象的深层问题、长远问题。有些见效慢但是社会价值大的项目，市场主体不去做，就需要公益组织去做，越是需要长期做的项目，越是见效慢的项目，越需要志愿服务组织久久为功。志愿服务组织不是为了功利而存，而是为了社会效益而生。所以要把有限的资源投入到最有社会价值的领域。
二是整合社会资源，共同解决社会问题。资源整合的实质是合作，以开放型思维打造合作型组织，如果所有利益相关者都能实现自己的目标，并且为他人提供支持，他们将获得最终的成功。互惠是资源整合的必要条件，资源整合的过程不是单向的资源输入过程，而是有进有出的双向过程。整合资源时，要思考对方把资源给我们，我们能给对方提供什么，能够满足对方什么需求。只有资源实现有效互换和互补，合作行为才能长期持续。链接资源时要主动，最好的方法是与合作对象共谋、共建、共评、共管、共享。
三是唤醒服务对象的沉睡资源。志愿者来到乡村或社区会发现本地特色优质资源没有用好，一些非遗技艺面临失传的风险。把沉睡的资源开发出来，活化资源，做成产品，开拓销路，把闲置资源产业化提高居民的收入。常见的做法是帮助农民采用新技术提高农产品的品质和产量，修复土壤，帮助农民链接销售资源，把农业生产置入大市场的产业链之中，实现物质富裕和精神富裕。华中农业大学“橙”心助农项目的志愿者帮助果农销售脐橙，送到商超、社区，既帮助果农解决销售难题，又帮助市民买到价廉物美的脐橙，这样的做法值得推广。
四、在建设中华民族现代文明的架构内深入培育志愿文化
志愿文化是志愿服务事业发展的深层动力，它是中华民族现代文明的组成部分，培育和发展志愿文化要放在建设中华民族现代文明的时代背景下谋划。虽然从古至今都有志愿服务，但是今天的成规模的广泛的有组织的志愿服务形态是现代化的产物。改革开放后现代志愿服务在中国获得了快速发展，随着中国现代化进程的加快，志愿服务发展的广度和深度也在加快，特别是新时代的10年，志愿服务已经成为社会文明进步的重要标志，成为社会治理的重要手段。新时代志愿服务发展的成就既是中国式现代化实践所创造的现代文明，也因为其中蕴含着中国传统文化里的友爱、和谐、互助的价值观，成为中华文明创新性发展的成果。
（张祖平，中国青年志愿者协会常务理事，上海海洋大学新时代文明实践与志愿服务研究中心常务副主任，教授）
张祖平 赵翠翠
