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人间有情，春风送暖。今年2月底，广西壮族自治区南宁市公安局安吉站派出所“警来帮”志愿服务队被命名为第九批全国学雷锋活动示范点。
安吉客运站和车站周边没有发生任何一起刑事以及治安案件，非法运营车辆在地铁站附近浑水摸鱼揽客的现象被杜绝——这个以年轻人为主的基层派出所在今年春运期间交出的服务答卷，是对这个光荣称号的最新注脚。
守护百姓安全，是底线也是高线
走进该所管辖区域的地铁站，映入眼帘的是由该所干警组成的“安保小组”。
南宁市公安局地铁分局局长李永芹介绍，广西南宁市轨道交通2号线（以下简称“地铁2号线”）从北到南贯穿全城，途经16个站点，其中不乏客流集散地和商品交易市场，日均客流量达20多万人次。庞大的人流量，意味着可能存在各种安全隐患。
2017年12月，地铁2号线运营前夕，安吉站派出所正式挂牌成立，黄喜成为该所首任所长。这个派出所的职责很清晰：维护地铁沿线安全。这既是工作职责的“底线”，也是很难保证不出问题的“高线”。
黄喜告诉中青报·中青网记者，派出所不仅要提升全体干警对地铁安全的静态值守和动态应对能力，还要妥善处理化解辖区发生的诸多矛盾纠纷。
“市民安全无小事，有时看似只是一个小争吵，后续可能演变成一起恶性案件，我们必须在第一时间帮助化解。”黄喜说。
2018年8月，安吉站派出所在福建园地铁站站厅成立第一个矛盾纠纷联调室。在此基础上，2020年4月，福建园站“警民联调工作室”正式挂牌成立，这也成为南宁地铁首个“人民调解委员会警民联调工作室”。据安吉站派出所教导员吴文介绍，如今，在地铁2号线各站点，当乘客发生矛盾纠纷时，站内警员能在1分钟内赶到现场，及时发现问题，就地进行调解。
“我们还主动与沿线各地面派出所联系，形成‘地铁派出所+路面派出所常态化联勤’工作模式。年轻民警、辅警上‘站地联勤冲锋车’参加路面所常态化巡逻，在地铁站沿线公开示警、盘查人员、处置突发警情。”黄喜说。
在南宁市公安局开展的“创人民满意公安”活动中，安吉站派出所不断加强警务创新，全方位助力社会治安防控体系示范城市建设。据统计，自2018年以来，地铁站内矛盾纠纷成功化解率达100%，全面有效防止了普通纠纷演变成为治安、刑事案件甚至命案，群众满意率达100%。
从安全到幸福的距离到底有多远
今年32岁的黄勇，先天性一级视力残疾。“他从不把自己当成弱者，坐地铁还主动给老人或者小孩子让座。”一名长期接触黄勇的志愿者说。
但对于乐观、自强的他而言，出行是现实难题。
2019年，安吉站派出所在辖区地铁2号线推出了印有盲文的“雷锋便民卡”，为辖区的视障人士、残疾人乘坐地铁出行提供便利。在日常巡逻中，派出所民辅警不仅会把他们从家里接到地铁站，还会全程护送他们到目的地。
2017年12月，安吉站派出所“警来帮”志愿服务队正式成立。安吉站派出所把志愿服务实践与学雷锋活动深度融合，在地铁2号线站点的每个警务室，都有一本《安吉站派出所“雷锋号”的故事》记录本。
记者翻看记录本发现：2024年1月20日，辅警陈业营帮助一乘客及时找到遗落的行李箱；2024年1月13日，辅警邱美婷帮助一出现低血糖症状的乘客护送出站；2024年1月2日，辅警林琳帮助一走失儿童找到家人……
“每天值班执勤的警员都会将自己做过的好事记在本子上。”黄喜说，这个本子因此越来越厚。
如今，安吉站派出所已经形成了“我为群众做好事”比学赶超的浓厚氛围，在创先争优中涌现出一批学习雷锋服务群众的先进代表。他们中有被儿童亲切称为“干妈”的年轻辅警黄文静；有为走失儿童找到家人的“知心哥哥”民警王鑫；更有用8秒按下紧急按钮，将摔倒扶梯的老人救下的“8秒闪电侠”辅警陈雪威……
据不完全统计，2018年以来，安吉站派出所为群众提供9万多人次服务，妥善调解群众纠纷300余起，为群众找回遗失物品500余件、挽回经济损失200多万元。
除了日常小事，安吉站派出所“警来帮”志愿服务队还将服务人群精准聚焦最需要帮助的群体。
他们制作《特殊乘客雷锋服务联络表》，收集辖区周边200多名特殊群众的联络信息，并标注重点帮扶人员以便执勤警员为他们提供更细致周到的出行服务。据统计，仅今年春运开始以来，安吉站派出所就帮扶特殊需要的群众612人次，为视力障碍乘客提供服务53人次。
针对地铁2号线沿线周边学校众多的情况，他们全力构建以“平安校园”为目标的“护学岗”机制出台，以地铁2号线每个站点为一节“车厢”，把全线27公里命名为“雷锋号平安地铁列车”，每天下午学生放学前，民辅警在“护校岗”提前上岗，全力守护疏导地铁乘坐高峰。
安吉站派出所用不断创新的服务，和老百姓一起丈量通往幸福的距离。
中青报·中青网记者 杨宝光
