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2024年06月17日 星期一
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3万余条短信全部回复 一年多来办结3000多条事项

“校长直通车”打通了什么

  来源:中国青年报  ( 2024年06月17日   02 版)

    本报武汉6月16日电(蓝罗李 中青报·中青网记者 雷宇)“我从‘校长直通车’上3000多条反映事项,以及同学们给我发的3万多条短信中,感受到你们对母校真切的关心和爱护。”在今天上午武汉工商学院的毕业典礼上,该校校长孔建益教授感谢毕业生为学校发展建言献策,并表示将不断推动学校治理方式改革和育人模式创新。

    2021年9月,孔建益校长就在新生开学典礼上公布了手机号码,表示愿意倾听每个人的呼声,只要发短信,都会回复。而今快3年过去了,孔建益校长共收到3万多条短信,全部一一回复,对于学生反映的合理诉求,相关单位都想尽办法解决。

    2023年4月23日,该校开通校情民意反馈平台“校长直通车”,实现了由校长公布手机号以解决学生反馈的问题,到全校教职工来共同回应学生诉求的转变。截至目前,共收到反映事项3300多项,平均办结时长11.9小时,一次性化解率达98%。

    有学生反映想选的选修课没选上,教务部经过调研,有针对性地在本学期增加了需求量大的20多门选修课;有学生反映图书馆考研自习室插座太少,图书馆便在两个自习室增加了近百个共用插座,让每一名在自习室学习的学生可以用电脑;有学生反映楼上寝室太吵影响休息,学生工作部立即请双方辅导员调解矛盾、解决问题……这些学生关心的“日常小事”,通过“校长直通车”反馈后,成为学校高度重视的“民生大事”。学生只要在手机上反馈后,很快就能得到回复和解决,便捷、高效的沟通和处理方式受到了学生的喜爱。

    根据该校要求,相关办理单位对学生反映的事项4个小时之内必须回复,事项办结时间一般不得超过3个工作日,紧急事项应“立办即复”,事项办结一般不得超过1个工作日,若3个工作日未办理,学校就要启动问责程序。

来源:中国青年报

2024年06月17日 02 版

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