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近日，有上海市民认为，图书馆缺少送书上门的服务。对此，上海市文化和旅游局回复称，目前，上海的市、区、街镇三级公共图书馆依托本市中心图书馆“一卡通”服务体系，实现了通借通还。同时，包括上海图书馆、上海少年儿童图书馆在内的10家市、区级公共图书馆各自试点推出了网借服务，今后将总结经验，指导更多有条件的区级公共图书馆推出网借邮寄服务。
据了解，除了上海之外，成都、杭州、深圳、厦门、石家庄等城市的图书馆也已开始提供相应服务。对于此类服务，读者群体普遍反馈良好。如潮好评之下，只要图书馆一方的资源足以支撑这项服务，送书上门有望成为一种趋势，在更多地方得到进一步推广。
对那些还在读书或走出大学校园不久的年轻人而言，图书馆是一个令人再熟悉不过的地方。但是，就社会整体而言，图书馆作为公共文化场所的“存在感”似乎在下降。图书馆曾经有过“光辉岁月”——彼时，互联网尚不发达，网络书店、电子阅读都还远未成为主流，泡图书馆是爱书之人享受闲暇时光的不二选择，从图书馆借书也是节省购书成本的主要方法。然而，在今天，不论是普罗大众的阅读习惯，还是文化消费的市场生态，都已发生了巨大改变。这时，如果想让图书馆继续发挥原有作用，促进全民阅读，势必要对图书馆提供服务的方式作出必要的改变。
近年来，许多地方的图书馆都在提高馆内体验方面下足了功夫，有的想方设法为读者提供更舒适、更优美的阅读环境，有的专注于以新媒介、新技术提供更丰富的阅读选择，也有的着力营造具有多种功能、超越阅读单一维度的公共空间。相比之下，在借阅服务这一方面，各地图书馆作出的创新则较为有限。毕竟，与馆内体验不同，借阅服务的本质无非是图书馆把书交到读者手里，看起来似乎没有多少“爆改”的空间。但是，站在读者的角度上，借阅服务是否便利、人性化，无疑是其评价图书馆服务水平的重要一环。
有意愿也有空闲经常去泡图书馆的人并不算多，但是，对阅读怀有兴趣的人，远远多于会直接前往图书馆的人。如果能将这些人纳入到图书馆的服务范围之内，既有利于图书馆开展业务，也有利于营造全民阅读的良好氛围。图书馆提供送书上门服务，看起来只是对借阅服务的一个小改进，却大大扩展了图书馆的“辐射半径”，使其丰富的馆藏图书不再拘泥于特定的地理空间，也为更多爱读书的人提供便利，也有助于让图书馆走进更多人的生活。
当然，提供送书上门服务，必然要求图书馆投入更多资源。经济成本是一个绕不过去的话题——要求图书馆自己贴钱未必现实，让用户支付大头运费则可能形成“赶客”效应。对此，在图书馆的公益属性不断凸显的社会背景下，各地有关部门不妨在力所能及的范围之内，筹集、引导文化事业专项资金流向图书馆，对此类服务予以适当支持。相信在未来，也会有更多的人愿意为高水平的图书馆服务支付合理费用，最终形成良性循环。
杨鑫宇
