本报讯(通讯员王樱 张纳新)南航今年春运将运送旅客180多万人次,加班包机2800个,增加了22%,仅从广州出发的加班包机就达810班次。日前,南航客舱部对春运工作作出了“严格按服务标准做好航班正常和不正常情况下的服务工作,力求使旅客满意率最大化,让旅客们过一个喜庆祥和的春节”的要求。
根据寒假期间无人陪伴儿童较多的特点,乘务组将指定专人负责,提供无微不至的“亲情服务”。在波音777、757、空中客车A320等机型客舱中还开辟了“空中影院”,乘务员将为旅客们放映最新的正版“好莱坞”大片和国产大片。