“这学期马上就结束了，如果找一个词描述你现在的感受，你会用什么词？”

　 “累。”

　 “超载。”

　 “期待放假。”老师们不约而同地回答。

　 北京八一中学的班主任工作坊就这样开了头。

　 这个名为“班级工作中的团队技巧”工作坊，是中国青年报“青春热线”和北京毕淑敏心理咨询中心共同开发的，由“青春热线”负责人陆小娅主持。

　 “一学期下来，相信每个老师都积淀了太多压力，就像这个装满石头的碗。”陆小娅拿出一个装满石头的碗，把石头倒掉，注满清水。“在这两天，希望大家暂时把这些抛开，尝试接受一些新东西。”

　 从“排排坐”到“小猫咪”

　 起初，老师们还像听报告一样“排排坐”，显得有些拘谨。“分组游戏”让气氛活跃了起来。50多位教师分为六组，第一项任务是起队名、创作队歌、标识和口号，要求每个人必须参与。

　 老师们顿时兴奋不已，七嘴八舌，讨论热烈。

　 有个组11个人，一位教师提议：用扑克牌中的 J代替，就叫“阿 J组合”。另一老师马上建议：在 J外画个圆圈作为标识，取“园丁”之意。这个创意得到了小组一致热烈的掌声。要知道，这两位老师都50岁左右，是该组年龄最大的两位。

　 如果不是亲眼所见，很难想像平时严厉严肃的班主任们有这么大的创造力和活力。有个小组取名“咪咪”。该组一位风趣幽默的数学老师说，现在学生都是小老虎，我们是猫咪。我们的口号是：王者之师！他带领全组表演唱：“小猫咪在前面带路，小老虎跟着我们……”全体老师都笑得前仰后合。

　 陆小娅感慨地说：“其实我们每位老师都有着丰富的创造力和想像力，不知道你们的学生是否有机会看到……”“看不到！”老师们不无遗憾地齐声回答。

　 班主任老师既要承担教学工作，又要承担管理工作，压力很大。现在的孩子不好管，不服管，常常让老师头疼。在国外和港台地区，有人将团体心理辅导的理论与方法融入班级情境中，逐渐发展出“班级管理（classroom management）”的理念，使老师能有效地掌握和运用团体的动力，促进学生的发展。

　 这个工作坊，就是这样一种尝试。它的目的，不是让老师学一堆理论，而是要让老师们在参与互动当中，直接体验和感受团队的力量，学到一些可操作的团队技巧。

　 请和我一起打手势

　 互动式的工作坊和课堂一样，老师们“动”起来时都很兴奋，但在主持人讲授和共同分享时，又需要很快安静下来。陆小娅举起手来对大家说：“需要安静的时候，我会做一个手势，请所有看到这个手势的老师也把手举起来，这样就会有更多的人看到。”

　 果然，只要陆小娅一举手，马上就会有老师呼应，整个教室很快安静下来。

　 老师们在一起讨论工作坊的目标，一起制定规则和违规惩罚办法，老师们开始有些不明白。这些与班级工作有什么关系？

　 陆小娅告诉大家，心理学研究表明，参与制定规则的人，会更守规则。所以，我们的班规班纪，是不是也应该让学生一起参与制定呢？

　 还有，在维持课堂纪律方面，老师们有不同的策略。比如，大声喊“别说话了！注意听讲！”这是“请求式策略”，这种方法让老师很累，不起作用时也会有挫折感。还有如“××，到后面站着去！”这是“惩罚式策略”，又极易使学生产生逆反心理。那么，还有更好的办法吗？

　 老师们开动脑筋，一些新策略出现了：“暗示性策略”、“信号策略”、“预警策略”……这些新策略更积极，也更有效。一位老师高兴地说：“下学期我一定试试这些新办法！”

　 处理“事”要先关照“情”

　 班主任每天都要解决班级中的各种冲突和矛盾，具体而且繁琐，处理结果直接影响师生情绪和班级气氛。陆小娅拿出6张条子，每个小组抽一个，那是6个案例，需要老师们讨论后以小品表演的方式模拟处理方法。

　 有个小组抓到这样一个案例：学生赵武平日纪律较差。一日，校值周生向你（班主任）反映：赵武在午休时大声喊叫违反了校规，值周生劝阻，他不但不听还骂人。赵武却一脸委屈地辩解说：我嚷嚷了，但没骂人。

　 在讨论中，一位班主任不假思索地说：“这种事见得多了！赵武骂没骂人不重要，他违反纪律在先，就应该受批评。”“对，一定是他先惹事。”看来老师们对这类学生和处理这类问题都不陌生，意见很快统一，进入角色分派和排练。

　 可是在小品排练过程中，扮演赵武的年轻老师不干了：“凭什么一定是我的错！和值周生吵架是不对，但也许是他冤枉我在先呢？”刚才还看似简单的事件，因为身临其境的不同感受，角色的情感和感受也不一样了。

　 经过争论、反思和几番修改，最后剧情变成这样：因为自己违反纪律，班级被扣了不少分，赵武心里很内疚，可此时偏偏邻桌同学不小心踩了赵武一脚，他负痛喊叫出声，又恰巧被校值周生看见而扣分。情急之下，赵武和值周生争论起来……

　 前后对比，发生的“事”虽然相似，但“事”背后的“情”却大为不同，老师的处理态度和方式也随之发生了改变。

　 事后讨论时老师们说：“原来一听说有人违反纪律就火冒三丈，来不及考虑事件发生的各种因素，处理问题也许简单粗暴了。”“班主任容易对学生产生成见，往往没有从学生角度考虑问题。”

　 老师也需要肯定和支持

　 临近最后一个单元，陆小娅宣布进入“优点轰炸”―――小组中的每一位成员轮流坐在圈中，大家依次说出他的优点或值得欣赏之处。

　 班主任们虽然同处一所学校，有些人甚至同坐一间办公室，但这样面对面地接受他人的赞扬还是让大家感觉不太自然。一开始，坐在中间的老师表情都有几分尴尬，但听着同事具体而且真诚的夸奖，不少老师的眼眶湿润了，有些人情不自禁地拥抱在一起。

　 主持人这时提示说：“请大家体会一下被别人称赞时自己的感受，然后想一想，我们怎样用心去发现学生的长处？怎样做一个乐于欣赏他人的人？”

　 陆小娅说：“老师们一开始用‘累’、‘超载’来表达自己的感受，是因为班主任工作的确挑战性很强。而工作的挑战性越强，就越需要提高工作技能，同时也越需要得到更多的支持。

　 “老师们现在牢骚比较多，怨气比较大。有些东西现在一时改变不了，但只要给老师学习提升的机会，他们就会努力改变自己。老师的不断成长，才会带动教育的变革，带来教育的新貌。”