2003年1月8日,中国少年儿童基金会与中国移动通信联合开通手机公益短信服务,用户只需发送捐助金额至“8858”,就可完成一次捐助,捐助金额直接在话费中扣除。这项活动既为愿意捐献爱心的人提供了方便,同时也是积少成多,救助贫困儿童。可以说,这是一种有益的探索,捐助方法也更加简便,表明慈善机构以更积极
的姿态号召公众扶贫帮困。据最新统计,中国少年儿童基金会已收到全国各地170多万人次的爱心捐款共480多万元。 然而,据2月24日《羊城晚报》报道:社会上一些人竟将该公益短信内容肆意篡改,并恶作剧地散布传播,致使许多人被误导发送“30”到“8858”,他们并不知道发送“30”代表的是捐款的数目,结果就这么糊里糊涂地把钱给捐了出去。在所收捐款中,每次捐款30元的用户高达4万个。可以想象,有多少人是被恶作剧愚弄而“献出了爱心”!
慈善募捐方式创新竟成为有些人恶作剧的手段,原因一方面固然在恶作剧者自身,而许多开玩笑者同时也是受害者:在上当捐钱后,转发给其他朋友或者陌生人,愚弄他人,以寻求心理平衡。但是不容回避的是主办方组织上的混乱和考虑不周全,导致篡改短信息如此容易可行,而对被愚弄者也没有采取补救措施。
对于许多被误导而捐助的人来说,发送“30”到“8858”可能被理解为一般的短信,因为他们并不知道“30”代表的是具体金额。作为一种慈善活动,主办方应该保证捐款的自愿性,因此需要回复“你准备向中国少年儿童基金会捐助30元”之类的提示确定的信息,以便使用户明白短信息的含义,保证所有的捐助行为完全出于自愿。但是我们在相关报道中,没有看到主办方的这类举措,没有看到主办方对于被动献爱心者的弥补措施,这不免是一种遗憾。
使用短信进行慈善募捐,从这种方式本身来说,由于缺乏广泛有力的宣传,被许多接收者理解为类似“中奖信息”的骚扰信息,导致传播效果不佳:2月22日《北京青年报》刊发的一项调查表明,近六成的受访者认为通过手机短信进行捐款的形式过于随便,从而使公众对这种捐款形式的可信度有所疑虑。
毫无疑问,如果主办方寻求主流媒体和大型门户网站的帮助,以公益广告的形式大力宣传,既让更多的人了解这种慈善捐款模式,也不会增加基金会运作成本,同时上当受骗的人会明显减少,定然会有更多的人自愿参与。然而由于宣传的缺位,却导致相反的效果。
慈善短信息成为人们恶作剧的手段,事件的背后是日趋严重的短信息安全保障问题。
短信息从诞生那天起,或许就没有离开调侃和作弄的意味。一些人以恶作剧为乐,将隐含陷阱或耸人听闻的信息广泛发布;也有一些别有用心的人和网站,利用短信息强大的转发和群发功能,低成本、广覆盖、高速度地散布垃圾信息或有害信息(假新闻,黄色短信图片等),制造信息恐慌,达到促进销售、骗取钱物的目的。
短信息“民间宣传”的巨大威力,在近几次席卷全国的谣传中可见一斑。短信息和交谈、电话、电邮等其他人际传播形式相结合,推波助澜,对于人们正常的经济秩序和日常生活产生了巨大的破坏。
使用法律手段规范短信息服务,采用制裁手段遏制垃圾信息和有害信息的蔓延势头,制止对手机用户的骚扰,保障人们通讯安全,减少由短信息造成的社会恐慌,是通讯主管部门的当务之急。
慈善短信的尴尬,是国内短信安全性得不到保障的一个体现,对于整个短信息问题的思考和寻求变革,或许是这场恶作剧留给人们的最大启发。