本报讯(王裕奎)我国家用电器维修服务部全国等级评定委员会日前成立,并开始对家电维修服务部进行全国等级评定。今后消费者在维修家电时,可以自愿选择有明显等级标识的家电维修服务部。
据介绍,去年以来,消费者投诉的热点主要集中在家用电器维修方面,对服务商的技术水平和服务质量深感不满
,特别是上门检修、送货安装、信息咨询等售后服务良莠不齐,使得消费者对一些家电产品本身失去信心。 今年1月1日,我国首部《家用电器维修服务部等级评定规范》行业标准开始实施。为对家电服务商的质量、技术、管理、经营模式、效益等实行规范化和标准化管理,国家经贸委、中国商业联合会、中国家用电器维修协会等部门,联合开始这次评定工作。