“我想把家里的门钥匙给你们，这样你们进出就方便了。”3月27日，65岁的退休女教师杜德柱向成都电业局共产党员服务队说，“在我心里，你们就是亲人呐。”

　 让老人如此信任的服务队是成都电力局于2002年4月成立的，这支服务队有4支分队，共24人，职责是及时处理居民用电时遇到的故障，帮助老弱病残等弱势群体安全用电。他们向社会公布了传呼号码，配备了专门的车辆，以一呼必应、有难必帮、优质服务于千家万户为宗旨，被成都市民称为电力“110”。

　 服务队与杜德柱老人的缘分是从一个传呼开始的。2002年11月14日早上9时，服务队接到一个传呼，拨通电话后，电话那头传来了焦急的声音：“共产党员服务队吗？我姓杜，我家里的电表在冒火花，你们快来看看吧！”

　 两名队员立即赶到现场，一进门都楞了，床角蜷着一个头发全白的瘦小老人，牙膏、牙刷、脸盆、漱口杯七零八落地散放在床上，方便面、速食饼干也堆得到处都是，床边放着一个暖水瓶。

　 老人过去是中学教师，身患重症，已基本不能走动，由于老伴去世多年，女儿工作紧张，不能随时陪伴，所以老人的衣食住行主要就在床上了。她的房子年代久远，室内阴暗潮湿，线路老化，存在很大的用电隐患。

　 队员们拿出工具，免费把她家所有的线路重新布设，更换了灯具，又给老人在床头装上开关，老人只需抬手一摁，屋里就会一片光明。干完电工活，队员们一鼓作气地给屋里屋外做了保洁，该洗的洗，该整理的整理，一直忙到下午6时。

　 从此，服务队成了老人不请自来的常客，他们时常到老人家里检查线路，陪她谈天说地，帮着买米扛油。

　 据了解，共产党员服务队一共与100户这样的家庭结成了对子。

　 成都电业局党委书记兼局长黄忠说，企业发展到一定规模，要想继续保持健康发展的势头，就必须找到一个新的工作切入点，而这个切入点应是两个文明的有机结合，通过精神文明建设的加强来推动物质文明建设的加强。所以，我们组建了共产党员服务队，通过队员们的无私奉献，带动企业整体服务水平的提高，推动良好道德风尚的建立。

　 面对千家万户的需求，服务队的24名队员显然忙不过来，成都电业局组织了强有力的后备力量，在团员青年中组建了“青年志愿者服务队”。

　 2002年4月一个周末的晚上，队员刘曙新接到传呼，一户居民家里只有客厅的一盏灯亮着，其余房间全没电了，他马上带着两名队员赶过去。这户居民装修房屋时把线路铺成了暗线，要找到问题不容易。刘曙新从进门处开始检查，这时传呼响了，原来一条公路的路灯全熄了。

　 刘曙新想，那些晚上回家的人，没有了路灯非常不安全，必须要去处理，可是这户居民怎么办，此时服务队已经抽不出人了。他随即打电话，请青年志愿者服务队的张蕾来增援，自己带队匆匆奔向熄了路灯的公路。

　 正在度周末的张蕾，放下电话告诉身边的丈夫：“有客户现在家里没电了，我得去解决。”丈夫说：“我开车送你去。”

　 张蕾赶到时已是晚上10时45分，她检查线路，火线、零线、保护接地，一根一根地清理，没有发现问题。她又和赶来增援的伙伴测量室内的每一个插座和开关。

　 时间一分一秒地过去，“找到了！”张蕾喊起来。原来有一个插座的零线接头断了，张蕾把断头接上，为了防止以后出现此类故障，她和同伴又将所有的插座接线都检查维修了一遍。

　 看着明亮的灯光再次照亮了整个屋子，这家人笑了，而此时已是凌晨。

　 刘曙新告诉记者：“2002年天气最热的时候，我们把一个大院的用电故障解决了。出门时，几十位居民鼓掌欢送我们，那场面真是让人一辈子难忘。”刘曙新说，服务队当初提出24小时服务的口号时，曾经担心能不能应付过来，后来发现全局的同志都是后盾，集体的力量让他不再有这样的担心了。

　 据统计，服务队自成立以来，共收到传呼1.32万多个，上门服务4500余次，接受用电咨询8000余次。现在服务队正与一批居委会合作，在社区建立服务站，以每周现场办公、上门服务的形式，拓展工作的空间。

　 “服务队已经成了人才的蓄水池。”成都电业局下属的锦江供电局局长张伟感叹，“在服务队干过的人，其他部门都争着要。以后招来的大学生，我们将首先安排他们到服务队来锤炼。”