“你好！这里是百圆裤业，我能帮您吗？”一屋子的朋友在杨建新的办公室热聊得正带劲儿，桌上的电话响起来，杨建新迅速抓起电话，立即虔诚之至。
“打电话的也不一定就是顾客啊，至于这样吗？”面对不解或嘲笑，杨建新憨厚地一笑说：“咱已习惯这样了。不管是不是顾客，到了百圆，都是我们的上帝。”
10多年来，从下岗练摊开始，到如今拥有遍布全国的700多个特许加盟商店，杨建新说，靠的就是这种厚道。
坝陵桥练摊
1988年，已经当了4年多建筑工人的杨建新下岗了。只有19岁的他，不知道该如何面对这突然而至的打击。厚着脸皮找上门、托人走路子、应聘，求职的所有办法一一遍尝之后依然没有找到新的工作。6个月后，尽管心里百般不情愿，杨建新还是弄了一张破折叠床，进了一些袜子、裤子、针头线脑的，干起了练摊的营生。练摊，当时在山西太原，还不怎么让人看得起。
不知赔了多少货物之后，杨建新终于找到了练摊的门道。原来，练摊也是做人，人做得厚道了，终究会赢得顾客的信任。顾客买走东西，过两天觉得不合适了回来找，杨建新立马就给退。买了裤子，没有地方扦裤脚，咱免费扦；穿了几天裤子不平展了，回到咱摊上免费熨烫。也许就是从那个时候开始，“无障碍退货”、“终身免费扦边、熨烫”等至今仍然是百圆裤业的重要服务，也逐渐形成了百圆裤业的风格。
多年以后，开着宝马745、拥有庞大企业的杨建新，对当时的练摊经历依然念念不忘，“坝陵桥市场从6号到19号，全是卖裤子的，咱是11号，两头不靠边，没有点儿独到之处还真站不住脚。”
就当你一无所有
和所有成功的例子一样，百圆裤业也是一步步壮大的。想起当年从地摊向名店进军时，杨建新感慨万分。
当时在太原，解放百货大楼是响当当的大商店。突然有一天，解放大楼柜台开始向个体户开放，8万元一个摊位，谁有钱谁就是老板。摆摊时间长了，杨建新真的很羡慕大商场的气派和环境，可他当时挣到的钱远远不够支付租金。就在他犹豫不决时，河北的一个供货商朋友给他送货，杨建新把自己的心思告诉了他。朋友实地考察后，只说了一句话：“就当你还是一无所有。挺直腰板走过去，或许天地就宽了。”
这句话让杨建新走上了发展壮大的路子。
善于学习、勤于思考的他，这时已经在练摊过程中，悟出了一套自己的经营理念，并成了当地小有名气的“裤王”。为了使生意走向规范运作的模式，他从“10元店”得到启发：统一价，不同货，运用连锁模式，便于管理。一个信念油然而生――建立“百圆裤业”。
业亦有道
1995年，百圆裤业有限公司正式成立了。1998年，杨建新正式导入特许连锁模式。一开始，他就注重市场效应的影响，严把加盟关，每个环节都派专人来完成，以确保开店成功率。他牢牢把握市场需求，树立服务意识，进一步强化服务意识，开创了服务经营之先河，真正体现了“顾客所需，百圆所为”的服务理念。在与加盟商的合作过程中，杨建新追求的是“双赢效应”。本着对加盟商负责的态度，确保其在短时间内能实现资本增值。杨建新用自己独特的智慧成功地诠释了“特许经营之路”。
业亦有道。熟悉杨建新的朋友说，别看他现在成了大老板，但身上还真没有什么商人味儿，也许在摆摊那一段时间里受了太多的苦，知道创业的艰辛，所以，与他合作，几乎所有的人都感觉到放心。的确，在杨建新的努力下，百圆裤业有限公司成为山西省首家使用特许加盟连锁经营模式的公司，由最初的3家直营店发展成为今天覆盖全国24个省、市、自治区，共700余家加盟店的连锁企业。
追求是一种快乐
杨建新的办公室，不像是企业家的办公室，倒像是个文化人的，到处堆满了书籍，许多书还用书签做了标记。他告诉记者，由于自己只有初中毕业，觉得遗憾太多，所以一直在默默地向那些优秀的人学习。
企业竞争，归根结底是人才的竞争、品牌的竞争。杨建新首先从提高自身管理水平开始，先后参加了北大EMBA研修班及国内多家大型优秀培训机构的课程学习。他非常重视公司员工整体素质的培养，努力将公司办成一个学习型企业。2001年11月，百圆裤业培训中心正式落成。他还选派员工到北京参加“高级经理人培训班”，每年邀请国内享有盛誉的专家、教授为公司员工及加盟商进行营销、管理、市场销售、特许加盟、成功学、心理学等方面的辅导，针对加盟分店店长们的服务水平需求、自身销售技巧等方面进行系统培训。
已经成为董事长、总经理的杨建新，在新员工上岗的时候总是要亲自与那些本科生、硕士生们过过招：“你想要达到什么样的境界？”“你能做些什么？”“你如何能赢得顾客？”“你有这样的素质、有这样的思想是否就意味着成功？”凡此种种，杨建新想启发他的员工，要悟到，要想到，更要做到。
2001年6月，百圆裤业成为全国首批特许经营备案企业，并于同年9月顺利通过了ISO9001质量体系认证、被省消协授予“诚信”经营单位，2003年通过了山西省著名商标的评审，2004年被中国连锁经营协会评选为“中国优秀特许品牌”。
2001年11月，中国入世，杨建新的目光又投向了国外。他强化自己的品牌战略，走出去，在国外寻找合作伙伴，想真正把百圆裤业做成标准化、集团化、国际化的大型特许经营企业。2002年先后成立了“百源风世服饰有限公司”和“百源物流配送有限公司”，从而开始了企业多元化集团化的整体运作，使百圆裤业这个年轻的企业更有活力。
