新华社广州3月13日电（汤新颖 陈冀）针对房地产、汽车销售、旅游、保险业等行业的一些不平等“霸王条款”，广东省将在全省推广“政府版”格式合同示范文本，并监督具体落实。

    中国社会调查所近日公布的一项权威调查显示，45.3％的城市公众认为最不满意的消费环境首选“霸王条款和不公平合约”，可见“霸王条款”已经成为消费者心中难以抚平的痛。

    广州市消委会有关人士指出，相比前些年消费者投诉的多是存在于冲印、洗衣等行业的“霸王条款”而言，近年消费者对交通、银行、通信、保险、房地产等竞争相对不足行业的“霸王条款”的“揭批”越来越猛烈。

    然而，一个值得关注的现象是，在处理这些对竞争不足企业的投诉中，多数企业“会尽量满足消费者的投诉请求”，但一旦涉及到修改“霸王条款”的问题，则称“没有权限，要请示报告”，大多是最终没了下文。很多竞争不足行业对消费者投诉都是个案解决，“不告不理”，其“霸王条款”却“岿然不动”。

    广东省工商行政管理局透露，针对房地产、汽车销售、旅游、保险业的一些不平等格式合同，广东将在全省推广“政府版”格式合同示范文本，并监督具体落实。如果有企业遇特殊情况，需要修改个别条款，必须到工商部门备案，从而杜绝直接与现行法律法规相抵触的条文或不平等条款出现，将消费者的事后维权变为事先维权。

    广东省工商局有关人士表示，此举实行之后，预计一批“铁霸王”将得以废除。一些法律界人士同时也指出，要消费者提高与垄断集体的博弈水平，还必须要有类似《反垄断法》的利刃，以刚性的反垄断法规去抵制“霸王条款”才是最坚实的防线。