中国家用电器维修协会副秘书长王艳梅日前在京披露，根据该协会抽查，发现空调在安装环节存在着不同程度的问题，主要有：部分空调生产、销售、专业服务企业没有专业、稳定的安装队伍；空调安装服务规范不健全；企业内部无空调安装质量检验人员；空调安装人员草草培训上岗，甚至还有安装工无证上岗的现象，等等。 据统计，2005年，全国家用空调的销售量为1800万台，而我国城镇居民家庭平均每百户拥有空调数量为69．3台，按1．7亿户家庭计算，全国家庭空调拥有量约为1．17亿台。
而来自中国消费者协会的数据，消费者对空调质量的投诉每年呈20％的增长，其中40％以上是对于安装质量的投诉。投诉重点主要涉及空调室外机支架，由于目前生产企业不提供空调支架，导致各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；而空调安装不当，也会导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电和着火现象。
王艳梅说，“良莠不齐的空调安装质量对消费者的权益保障乃至生命安全已经产生很大的影响，将影响消费者的购买信心，而空调厂商的安装质量也面临挑战”。
针对这种情况，该协会与苏宁、松下、海尔、海信、春兰等企业联合，共同制定了《房间空调器安装质量检验规范》（试行），并于3月14日在北京发布，并从5月1日开始正式在行业内推行。
该规范详细介绍了空调安装的检验项目和合格指标，内容包括空调安装位置选定情况、检查空调支架、漏电检查等11个大项40多个小项。
俗话说，空调产品是“三分质量、七分安装”。空调出厂时，室内机组、室外机组、连接管道分开包装，而空调安装、连接与调试的质量直接影响到消费者的人身安全、环境安全和空调的使用效果。
据了解，在该规范发布之前，早在1999年7月，国家质量技术监督局就发布了《房间空气调节器安装规范》，但近几年空调的迅速普及，空调安装服务技术质量如何检验、评测、监管的问题，引起业内的关注，而这些问题在这个规范中并没有详细说明。
王艳梅强调，该协会发布的规范是在国家标准的基础上，对空调安装质量做出了更为细化的要求，以指导行业和企业完善内部安装质量的规范，“而对于不懂空调安装专业知识的消费者来说，也可以根据该规范从技术方面来检验空调安装质量是否合格”。
