近日,中国社会科学院、社科文献出版社发布2006年《中国区域发展蓝皮书》,其中有专家提出:要满足2010年上海世博会“井喷式”人流衣食住行的需求,并充分利用此次良机驱动旅游经济健康发展,仅靠上海一地一市的力量显然不够,有待于整个“长三角”以主人翁的姿态共同应对。
据权威部门预测,世博会期间将集聚来自国内外约7000万人次到会观展,可能造成高峰日住宿60~80万人的超常规模。面对如此庞大的入住游客数量,排除正常的游客接待,届时,上海市的40万张床位也仅能满足实际市场需求的一半左右。解决世博会期间的客房短缺问题,成了世博会旅游接待工作的重中之重。
上海现有旅行社600家、15667名直接从业人员(含导游9011人),难当世博会接待重任;此外,世博会所需要的大量会展策划人才、会展技术人才、会展管理人才、会展营销人才、翻译人才等,也远远超出上海一地人才存量资源的供应能力。
上海大学旅游规划专家陈建勤指出,解决上述经营资源、人才资源短缺的矛盾,惟有跳出上海一城之地,寻求“长三角”支持。事实上,“长三角”地区旅游合作由来已久,AEPC期间,上海就曾特地从周边其他城市借调优秀服务人员参加AEPC会议服务,而AEPC周庄会议的成功举行,更是为跨区域联合办会提供了成功的先例。
尽管如此,要想做优做大世博会会展旅游,也还有很长的路要走。在陈建勤看来,至少在交通供给、客房供应、信息服务、产品开发、人力配置和宣传营销等诸多方面需要统筹运作,而成立一个协调机构是必要的,这也是国际通行惯例。“长三角”是个地理范畴,其广大的地域空间,隶属于江苏、浙江、上海三个省市。在这样多个行政辖区内整合旅游服务资源,统一旅游服务行动,应首先成立能代表各地政府的旅游合作协调管理机构———“长三角”世博旅游协调领导小组。
陈建勤认为,统筹的好处在于更好地利用机会并减少不必要的浪费。“以客房供应为例,加强建设统筹就可以降低‘长三角’地区饭店建设的盲目性,避免出现床位过剩的昆明‘世博现象’;加强结构统筹使饭店客房高、中、低等级结构控制在2∶3∶5,从而让不同需要的旅客各有合适的去处。”
陈建勤在“蓝皮书”相关报告中还提出,国际会展业实践表明,会展旅游的经济效应是会展+旅游,而且旅游收入要占到整个会展收入的一半左右。上海缺乏名山胜水,人文景点的历史积淀不够深厚,传统意义上的旅游资源吸引力也不强。打造最具吸引力的世博会展旅游产品,必须与“长三角”等地区的旅游资源进行匹配,将上海的都市旅游资源与江浙地区的文化资源、山水资源有机结合,形成富有魅力的会展旅游资源诱因。
除了物质方面的原因外,人的配置也很重要。陈建群建议,直面世博会展旅游的劳动力资源紧缺问题,应出台“长三角”地区旅游职场大专以下学历人员的无障碍流动政策,全方位开放“长三角”旅游劳动力市场。在“长三角”范围内,对旅游类、会展类的专业、学历层次进行统一规划设置,使其专业设点布局、结构层次更趋合理、科学。此外,在“长三角”范围内实行旅游职业的统一考核与等级评定,以提高整个“长三角”地区的旅游服务水平。