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“黑旅行社”在监管盲区中侵扰游人
2006-04-21 03:04:36
本报记者 任明超
    

    在海口市最繁华的明珠广场前,每天都在重复着同样一幅场景:十余个青年男女向来往路人散发广告传单,传单的内容对于计划在海南旅游的人充满诱惑。

    广告传单上大号字体印刷的红、蓝文字不外乎某某旅行社系正规旅行社,海南游价格最低,服务质量最好,等等。

    海南省旅游局一位部门负责人告诉记者,散发传单的绝大部分都是黑旅行社的人员。旅游部门只能管理正规、合法的旅行社,处于政府监管的盲区,即使不定期进行清理整顿,效果也是微乎其微。

    东北来的黄先生近日在海南旅游时就被黑旅行社耍了一回:三天两晚的旅游行程中,走得两脚起泡,看到的几乎全是旅游购物商店,最终想去的旅游景点还是没有去成。导游只留了联系电话,却不肯说出旅游公司地址,黄先生现在想投诉都不知道投诉谁。

    随着大量境外游客涌入海南,“黑旅行社”的黑手已伸向国外游客。日前,海南有关部门查处了“海南某国际旅行社韩国部”。工作人员在检查现场发现,该部开业一个月来已接待了近50个韩国高尔夫团,仅常用韩语导游就有20名。该部负责人崔某自称该部挂靠在海南某国旅旗下,但现场却提供不出工商营业执照、旅游业务经营许可证等有关手续。

    有关人士提醒说,实际上,只要认清黑旅行社的几招骗术,完全可以避免陷入他们设置的陷阱:

    ——在大街上发卡片、宣传单是黑旅行社最普遍的行骗手段,看到这样的卡片和宣传单最好避而远之。

    ——“黑旅行社”利用游客图方便的心理,主动提出上门服务的口号,收钱之后迅速蒸发。

    ——“黑旅行社”揽客时,报价是和市场价一样的价格,然后以种种理由作为优惠借口,自动压低价格。据海口市旅行社协会秘书长季东疆介绍,在同时间内、同等线路的情况下,旅行社之间所报的价格一般不会相差太多,价格不可能随意调低。

    ——“黑旅行社”的行骗人员一般都有一整套的假工作证、身份证、导游证等,而且对旅行社工作流程也了如指掌,由于伪装性强,游客会放弃通过其他途径核实其身份的想法。其实,这与正规旅行社的做法有最重要的区别,通过正规旅行社出游的客人,一定会收到正式发票,而不是收据,并且很多是电脑打单。

    ——“黑旅行社”的行骗目标往往是初来乍到的外地游客、缺乏旅游经验的老人,他们最容易相信行骗者。因此出游时应留意相关新闻报道,主动通过多种渠道查证。在出游前,游客可通过114或者相关网站查出所选旅行社的总部电话或当地旅游主管部门设置的旅游咨询电话,并进行查证。

    

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