靠创新速度取胜

    上世纪90年代初，国内许多企业纷纷投入出口创汇的大潮，他们大多采取“先易后难”的做法，把产品先投向经济欠发达地区，然而，海尔却反其道而行之，偏要把产品“放到家用电器的老祖宗眼皮底下去”。

    1990年，海尔电冰箱第一次出口，目的地是德国，德国人大多冷眼相待。海尔的销售人员把自家的电冰箱和德国电冰箱摆在一起，撕下商标，让德国人分辨。德国人根本看不出哪台哪台是中国制造，从此对海尔电冰箱的质量刮目相看。付出了1年的艰辛努力，海尔终于赢得了德国市场的肯定。

    1997年，海尔首次喊出“海尔中国造”的口号，该年4月30日，海尔开始在美国南卡罗来纳州的坎登建设它在北美的第一个家用电器生产基地。在这里，集聚了许多国际电气公司，如通用电气、惠尔浦、西屋电气，还有一些本地公司也竭力想把海尔挤回老家。

    为了打入美国主流市场，海尔把突破重点放在有影响的大连锁店上，通过设计生产适应当地消费习惯的特色产品，如“透明酒柜”、带电脑的小冰箱、全塑料迷你型洗碗机等，渐渐打开了美国市场的缝隙。

    海尔让对手震惊的优势是其创新的速度——1999年，海尔仅用了4个月的时间，便研发出4款空调机型，之后，又为美国市场开发了4个可生产24种机型的生产线。目前，海尔已在美国市场投入了近百个系列200多个规格品种的产品。

    从技术创新到管理革命

    最近，海尔研发的“天然洗”环保双动力洗衣机在马来西亚市场引起轰动，东盟4国经销商买断了海尔首批4万台在当地的独家经销权。

    海尔洗衣机开发公司总工程师吕佩师介绍说，这是一款不用洗衣粉的洗衣机。它采用电解科技先把水分解成碱性离子，制造出类似洗衣粉、但效果高于洗衣粉的净洗环境，同时采用双动力方式，增强净洗效果。

    不用洗衣粉的洗衣机只是海尔技术创新的缩影之一。此外，还有海尔的防电墙技术，彻底解决了世界性的环境漏电问题；海尔还率先将宇航隔热材料应用于冰箱上；此外，国内第一台使用滤清屏润眼护眼的海尔电脑、国内第一台太阳能海尔冷柜等发明专利，都在同行业处于领先水平。

    据悉，截至2005年，海尔累计申报专利6180项，其中发明专利达819项，居家电行业国内申请发明专利数量之首。

    如今，海尔的品牌价值已经超过700亿元，但这并不仅仅只是技术创新带来的成就，更让海尔人感到骄傲的是他们的管理革命。

    1998年之前，海尔的着重推行张瑞敏所创的OEC管理，海尔人称之为“日事日毕、日清日高”，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。为了避免官僚主义、效率低等“大企业病”症状，1998年，张瑞敏又在海尔发起了“市场链”管理革命。

    “市场链”是以海尔文化和OEC管理为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实行“三个零”（零库存、零距离、零营运资本）目标的业务流程再造。

    在《海尔职工工作手册》扉页上印着这样的话：“你就是老板”，这意味着，海尔的5万名员工人人都是紧盯着市场的“猎豹”。由此，人们也就不难理解海尔的拼搏精神和创新速度了。

    本报青岛4月24日电