实习的第一天，经理就向我全面介绍了IT部的职责和主要目标：IT部的服务对象是微软内部的员工，IT部的工作目标就是通过我们的工作提高各部门的工作效率。经理告诉我，虽然我们面对的并不是公司的商业客户，但是，我们的下一个流程就是我们的客户，客户永远第一。这便是我在微软学到的第一课。

    我的主要工作之一是数字电话系统的管理和维护，这对我来说是一个全新的知识和挑战。第一次进入微软的心脏——机房时，看着那密密麻麻的网线，听着风扇的轰鸣，激动的心情可想而知，但这背后所要承担的压力也是可想而知的——电话系统直接关系到每一个微软员工的日常工作，任何微小的失误都可能导致他们无法正常工作。

    刚开始，我就像一个“传声器”，只能做到把用户反映的情况向做电话系统的承包公司汇报，剩下就是看着他们做，我只能帮着处理一些简单的工作。当然，我不能只当一名旁观者，要在短期内掌握技术是我遇到的一大压力。常言道：“压力就是动力”，经历了两次微软部门搬迁和N次的动手尝试之后，我学会了语音信箱的添加和修改，我掌握了数字电话的添加更改和布线，也开始独立处理一些系统故障了。从最初的那个“传声器”渐渐变成了现在的“问题终结者”，我想这主要得益于学习和沟通。与承包公司的沟通，使我更快地掌握技术；与用户的沟通，使我更好地解决问题；与经理沟通，使我更出色地完成任务。沟通便是我的第二课。

    “职场无小事”，这是我们入职培训时听得最多的一句话，也是作为刚进入职场的我们最需要谨记的一句话。很幸运，在过去的实习时间里，我不止一次体会到了这句话的深刻内涵。

    IT News是微软IT部通过邮件形式发送的新闻资料，我主要负责内容的收集和制作。从最初页面框架的调整、内容的翻译到图片制作、数据计算和最后的内容审核，前后用了大约5天的时间。当我把最困难的网页框架、新闻内容都放上去后，本以为就可以大功告成了，但发现其实这才刚刚迈出第一步。最后新闻内容的复查才是整个项目的重中之重。每个链接是否正确，每个字的字体是否统一，每个句子的结构是否严谨，每个段落是否对齐，甚至每个标点符号是否正确，这些看似微不足道的地方，在用户眼中都是考量我们工作态度和工作质量的要害，“职场无小事”在此体现得淋漓尽致，也让我重新领会了这句话的深刻含义。这是我在微软学习的第三课。

    两个月的时间不长，因为还有太多的东西需要学习；两个月的时间不短，因为我已经学到了很多以前用两年的时间也不能学到的知识和经验。在微软的每一天我都在学习，都在收获，都在成长。

    个人档案

    毕业学校：浙江大学继续教育学院

     专业：计算机技术

    实习部门：微软信息技术部（IT）

    主要工作

    公司数字电话系统的维护和管理、Helpdesk技术支持、IT News制作和发布以及相关技术文档的翻译。

    主管评价

    刘敏在微软IT实习期间表现出了良好的学习能力和团队合作精神。他能从细小的事情做起，尽力去做好每一件分配给他的任务，也逐渐赢得了周围同事的信任。在今后的工作中，刘敏如果能够更加主动一些，充分发挥出自己的创造性，相信他一定会走得更远。

    微软（中国）有限公司高级IT经理余学俊