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点评
利益冲突彼此难免心存顾虑
真诚合作理智把握交往分寸
2006-07-13
中国人民大学商学院 仲理峰
    

    同事能不能成为朋友?关键是你如何界定“朋友”这个概念。如果指的是泛泛之交,那么手机通讯录里的人都可能成为朋友。但是,如果想做关系亲密的朋友,需要开放自己的私密空间,那么就会有很多人心存戒备,担心对方会利用自己的劣势取得竞争优势。

    社会心理学中的相近理论认为,人们在空间或心理上的接近会使情感上产生亲近感。经常合作的同事,有更多的机会进行工作、生活、思想上的沟通和交流,而且合作的时间越久,交往的次数越多,相互之间的情感也会越来越强烈。同事由接触到相识、相知、相亲近,他们之间的交往和感情由浅入深,成为朋友是一个自然而然的过程。

    当然,并不是说所有同事都可以成为朋友。这与一个人的个性成熟度有关。如果一个人比较成熟,能够把工作和生活界定得很清楚,保持同事之间适当的距离,可能会容易与同事成为朋友;反之,如果一个人对同事过于亲密或过于防备,都很难成为真正的朋友。另外,同事关系也与工作的内容有关。有的单位强调协作,有的单位强调竞争。在强调协作的单位,分工比较明确,成果能够共享,容易形成融洽的环境;反之,如果单位强调竞争,非此即彼,那么工作内容本身就是同事成为朋友的障碍。

    能够做朋友的同事,往往是那些志趣相投、兴趣相近、观点相似、背景相同且没有严重利益冲突的同事。正是有了诸多的相似之处,彼此之间才能谈得来、渴望交往,才会相互关心、相互帮助,在真诚的合作和友好的竞争中共同发展。

    同事成为朋友后,会给个人和工作带来许多益处。比如,更有利于满足他们建立友好亲近的人际关系的情感需要,在苦恼的时候有人倾诉,获得理解和心理上的支持。同事交往中的满足感,还可以使他们更加热爱自己的工作,促进彼此在工作上的支持和理解,在相互帮助中出色地完成各自的任务。也正因为这一点,单位领导大都努力给大家营造一个轻松、愉快的工作气氛,希望员工成为好同事、好朋友,以便更积极、主动、高效地工作。

    但是,同事成为朋友后也容易出现一些问题。比如,已经成为朋友的同事往往比过去相互交往更多,沟通和交流更加深入,对彼此的期望也不知不觉变得更高。正因为这种相互了解和高期望,他们变得敏感而多疑了,容易因一点小事情、小利益而大失所望,甚至反目成仇。

    越是好的同事和朋友关系有时也越容易变得非常脆弱,使他们容易受到更深的伤害。从工作上看,同事虽然成了朋友,但他们仍然在一起工作,在合作中竞争,很难避免利益上的冲突,所谓同行是冤家。在大的利益冲突面前,同事朋友之间的友情、感情有时会成为其冲突的放大器,迅速使矛盾激化。

    同事成为朋友后出现的这些问题,往往持续时间较长,对人和工作的消极影响也非常大,不可不认真对待。成为朋友的同事之间的冲突和矛盾的解决方法主要有:

    第一,问题出现后,不回避、不敷衍,及时进行沟通和处理。首先仔细进行自我检查,从自身上找原因,再从其他方面进行分析,只有找到问题产生的真正原因,才能对症下药,及时化解矛盾。

    第二,以事实为依据,正确处理工作中的人与事的关系。要把工作和私人感情分开,工作上的问题要客观处理,私人感情上的问题要理智对待。

    第三,正确认识与处理合作与竞争之间的关系。工作中的合作是必须的、竞争也是合理的,同事共同工作的重要保证之一是工作上真诚的合作、理性的竞争。

    第四,彼此尊重,背后不说长道短,在相互支持、帮助的基础上共同发展和进步。

    总之,同事讲求的是利益,朋友看重的是情谊。同事与朋友之间的关系,其实就是工作和感情之间的关系。人们应该在工作上讲原则,客观地处理同事之间的利益关系,在感情上要真诚,理智地把握同事之间的朋友之情。

    

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