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跳出家电零售业低端、同质化竞争泥潭
黄光裕谋变“体验式家电卖场”
2006-09-14
    

    本报北京9月13日电(记者王磊)在鲸吞永乐电器,显示了家电零售巨头的并购“铁腕”之后,国美集团总裁黄光裕意图颠覆家电零售业规则的步伐并没有停止。今天,国美集团正式发布了它酝酿已久的另一个竞争利器,体验式家电卖场品牌——鹏润电器。

    据称,这个国美集团的新面孔有着不同的性格。与“价格杀手”国美电器的低价竞争策略相比,鹏润电器将锁定高端家电连锁市场,重点锁定对生活品质有更高要求的消费人群。

    鹏润电器常务副总经理刘飞说:“定位高端并不意味着‘高价’或‘豪华’,而是指专业。”他表示,鹏润电器将更多强调以专家眼光和专业的服务,为消费者选择家电产品提供帮助。

    为了吸引高端消费人群,鹏润电器对家电销售的重要革新,是营造“体验式卖场”。比如销售数码产品,商场鼓励顾客亲自动手试用,甚至拍出照片,提供免费冲洗服务,从而观察应用效果;销售电脑,卖场会提供更多相关配件,让顾客做组合式的“试装机”,以亲自感受商品的性能。

    另外,鹏润电器还将提供商品的“关联销售”服务。比如制作了风格不同的样板间,引进家具和家居饰品,让顾客在商场中感受接近家庭的氛围。购买电视机时,可以考虑买一个很精美的机柜,或者考虑买一套卫星影院等。

    将于本月在北京开业的鹏润电器北京店,在选址上也煞费苦心,它的位置就设在北三环原宜家家居旧址。显然,鹏润的“体验式营销”从这个瑞典家居巨头身上获得了不少灵感。

    已经加入国美阵营的永乐电器总裁陈晓称,目前一家国美店的年销售收入约8000万元,而他预计鹏润电器单店的目标是年销售5亿元以上。这在业内的传统观点看来是“不可能完成的任务”。

    在我国,“家电连锁”概念经过了5年迅猛发展,已经进入成熟阶段。不过,同质化竞争也成为困扰企业的棘手问题。目前,家电连锁企业人士最多的抱怨是,彼此之间的价格策略、经营手法都互相模仿和拷贝。同业竞争惨烈使得经营利润大不如前,家电卖场已经深陷“价格为王”的竞争泥潭。

    业内研究人士认为,长期的恶性竞争使家电卖场的低端印象已经形成,只有通过“换牌”,来颠覆既有的销售模式,重新演绎和塑造家电终端销售商的“新形象”。

    

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