1991年一参加工作，应照便来到了贡巴加油站，是来这座加油站的第一位女性。此前近5年，由于条件艰苦，没有一位女同志愿意到贡巴加油站工作。这里，风吹起的石头能砸烂人的下巴；这里，积雪有时有一人多高；这里，高寒、阴湿，四季无常。但应照不为所动，两进两出贡巴，在高原一干就是15年。

    2001年10月，石油企业改制，应照再次要求到贡巴加油站工作。面对加油站年销量少、经营效益差、员工收入低的现状，她全身心地投入工作。白天，她奔波于郎川公路工地上，拉客户、促销售；晚上，她刻苦学习业务知识。不到半年时间，她在工作中变得游刃有余。

    2004年下半年竞聘走上经理岗位后，应照开始在管理上狠下功夫。她深知“中国石油”的品牌不只靠硬件，更要体现在服务上。期间，她创造地实施现场操作“十三步法”、收银“六步法”等管理方法，加油站面貌大变。

    贡巴加油站8名员工，多半是年轻小伙子，应照作为惟一年长的女性，成了大伙儿的知心大姐。员工的衣服、被褥、鞋袜脏了、破了，有大姐包洗、包缝。哪位员工生病或家中有事，大姐总是主动替他们顶班。每逢节假日，大姐总是让其他员工轮流休息，回家与亲人团聚，而自己主动留在站上值班。连续5年，应照的春节都是在加油站度过的。

    由于周边没有乡镇，远离县城，所有员工均吃住在加油站。为有效改善大家的伙食，2004年完成全年销售任务拿到年薪后，应照悄悄从自己的收入中拿出3000多元用于加油站伙食补贴和冰柜的购买。隔年在被评为甘肃销售公司优秀加油站经理，得到金牌后她又拿出2000元，为大伙儿购买了电磁炉。

    对员工关爱有加，对客户也是体贴入微。每当夜深人静，看到拖着疲倦身体的司机师傅躺在驾驶室休息时，应照都会主动让出加油站有限的铺位，让无法继续驾驶的司机睡个安稳觉。途经贡巴加油站的，百分之九十以上是货车司机。穿越高原，辛苦是无法用语言表达的。应照懂得他们的苦，夏天冰柜里备有冰镇饮料、雪糕，供他们消暑；冬季烧好茶水，在他们需要时随时填满他们的水杯。看到有的司机困了，劝他们停下来歇歇脚；见到有人饿了，马上为他们煮一碗热乎乎的方便面，随手再递上醋和辣子……

    她对南来北往司机的关照和体贴，赢得了司机师傅们的敬重和回报。就在今年7月的一天，应照从地处甘肃定西的临洮库押24吨柴油送往四川的若尔盖。到若尔盖时已是晚上11时，要卸油，可对方的储存油罐还没有清洗出来。当看到对方清洗储存油罐存在明显违规操作时，应照二话没说，带领随车人员不顾一路疲倦，动手为用户清灌、洗罐，不知不觉就干到了凌晨5时。此时的她，由于连续36个小时没休息，过度劳累，引发胆囊炎，脸色变得苍白。随后迅速加剧的疼痛，使她无法站立，一骨碌卷缩在了墙脚。她的行为深深打动了对方，从此后，这个年需求量在200吨的客户成了贡巴加油站的忠实消费者，有时不惜舍近求远赴贡巴加油。

    有一家企业在距离加油站40多公里的地方施工，月需用油6吨以上。得知消息后，应照不仅组织人员主动送油到工地，还多次以东道主的身份帮助对方解决租房、住宿等生活中的实际困难，送自己的香皂等生活日用品给对方用。真情打动了用户，他们不仅舍近求远，从加油站提油50多吨，还从加油站自办的小超市购买5000多元的日用品。

    今年中秋节，对方开着小轿车，非要请加油站的员工一起吃饭过中秋。三番五次。应照排好班，让员工们分批和客户过了一个难忘的中秋节。

    对客户，应照无怨无悔，可对家庭，应照充满愧疚。她一年和孩子见不了几次面，好不容易见到了，想和女儿亲热亲热，可女儿管她叫阿姨。“那一刻，别提多难受了。”应照对记者说起往事时，依然禁不住热泪盈眶。

    甘南分公司党委副书记魏正成告诉记者：应照所管理的贡巴加油站，年油品销量已由早期的300吨增至目前的6000吨。今年上半年，仅自提直销油品，她为公司节约运费7万多元。贡巴加油站连续两年荣获甘肃销售公司“优秀加油站”、甘肃省“青年文明号加油站”称号；2005年,应照被推选为“第七届甘肃省优秀青年”。

    每当盛夏，贡巴加油站周围的草原上，总是盛开着金黄色的格桑花，它们生长在海拔3000米以上，生命力极其顽强。

    贡巴加油站的工人们说，应照就像格桑花，美丽而坚强。

    本报兰州10月25日电