刚被评为“台州十佳民警”的警花张宁宁仔细倾听，认真做着记录。

    这一天晚上，古巷旁、社区里、藤树下，这样警民零距离面对面促膝而谈、畅所欲言的一幕，在台州309个派出所辖区内同时上演。

    自2006年9月起，浙江省台州市公安局把每个月的6日定为“警民恳谈”日。迄今为止，已举办近千场警民恳谈，共有4000多民警、5万余名群众参加。

    9月6日，首次警民恳谈会在台州各派出所推开。台州公安局长陈棉权考察了一圈之后的结果并不乐观，一些地方的居民频频向民警“发难”：

    “我家孩子被打的案子怎么还不解决？”

    “出租房屋太乱，该严管！”

    “你们警察怎么和小偷穿一条裤子，到了你们那里人就放了？”

    “所里的报警柜台太高，看不到接警员，与老百姓距离太远。”

    一个个问题抛向民警，有的民警开始脸红耳热，有的则感到一肚子委屈。

    第一次举办警民恳谈会就遇到这样的情形，局长陈棉权并不觉得意外。“百姓是公安工作的核心基础，不会做群众工作就等于把公安工作建在了沙滩上，难免群众对公安工作不理解，有怨言。”陈棉权说。

    因此，搭建一个警民沟通平台，让老百姓把不满、怨气、怒气都表达出来，民警们得以收集最基层群众的诉求，掌握最基层群众的意见，解决最基层群众的根本需求，正是基于这种想法，台州公安局推出了“警民恳谈”活动。

    让每个老百姓都能参与进来，让每个人都能说得上话，台州警方把这种自创的恳谈模式称之为：“原生态”、全开放。

    来恳谈的群众在这里有3个“不受限”：恳谈对象不受限、恳谈内容不受限、恳谈形式不受限。每次恳谈，民警都向群众耐心细致地解答公安工作。

    对“警察放小偷”的质疑，民警阮林根不厌其烦地解释：公安对证据不足的嫌疑人盘查，有一定的留置时限，超过是法律不允许的。

    群众反映警台高，温岭箬横派出所立即将1．5米高的接警台改为1．0米，让群众报警说话不再费力。

    恳谈会上，老百姓提出的意见和建议越来越具体。

    建设社区衙门巷的居民王仙明提出，街口路灯坏了一两年没人修，不仅不方便行人，还给小偷暗中行窍带来可乘之机。第二天，社区民警阮林根给路政人员打了电话，和路政公司的人冒着大雨去查看，很快就把路灯修好了。

    岭南一个新建社区车子乱停乱放，居民们反映如果发生火灾，消防车进不来。社区民警听到情况反映，与消防、物业多次沟通，划定了标准停车位。

    狗患、出租房整治、围墙加固、环境噪声、不健康网吧……件件是小事，但件件事关乎百姓民生。

    温岭公安分局太平派出所教导员莫青松说，民警不仅是谈谈了事，既要现场回答群众提问，也要认真听取群众的批评意见、建议，并承诺积极落实整改措施。“这无形中给民警增加了压力，你做得怎么样，老百姓的眼睛盯着呢，等于是把公安工作置于群众的广泛监督之下，因此对百姓提出的每一件小事都不敢有丝毫怠慢。”

    台州干警们都很熟知局长陈棉权常挂在嘴边的一句话：以往靠权力、威压的执法方式行不通了，要转变执法理念，更多注入人性化、平等化公安理念。“我们就是要拍群众‘马屁’，讨老百姓的好，这是本事。”陈棉权告诫干警，一定要盯住小事，立足于为百姓做小事、实事，才能使公安工作具有生命力。

    自今年11月起，台州公安机关的“警民恳谈日”制度，已被台州市委在全市各级党委政府和职能部门全面推广，建立起为群众排忧解难的联动机制。

    本报浙江台州12月7日电