据新华社沈阳1月2日电（记者葛素红）对于辽宁省抚顺市东洲区民政局局长段玉珍来说，民政局就应该是群众和政府之间的一座“连心桥”。从2000年5月到区民政局工作的那天起，段玉珍就要求自己做困难群众的“贴心人”“娘家人”。

    抚顺市东洲区地处产煤矿区，全区有30万人口，而矿区人口近20万。随着近年来当地煤炭资源的枯竭，下岗职工、贫困人口急剧增加，城镇贫困人口近6万人，扶贫帮困任务十分繁重。

    为解决老弱病残、无依无靠以及无家可归人群的生活困难，近几年来，段玉珍深入重点街道、社区，进行入户调查。2000年冬天，段玉珍组织社区干部经过连续3个月的走访，掌握了第一手材料，当年先后为1．53万多户、3．7万人办理了最低生活保障。

    今年以来，段玉珍倡议全区600多名民政干部“进百家门、知百家事、解百家忧、排百家愁、暖百家心”，了解群众生活的真实情况。她身体力行，目前已经走访了100多户家庭，了解并掌握不少困难家庭的生活现状。

    万新街道居民李德伦的爱人多年患病，孩子上学，一家三口靠他一人在外地打工维持生活。前不久爱人病情加重，李德伦在家护理，没有生活来源。街道和社区得知情况后，为李德伦一家办了低保，东洲区民政局还送去几百元的临时救济款。后来，李德伦给段玉珍送去一封感谢信，信上写道：“共产党永远是我们百姓的一盏灯。”

    段玉珍还多次给前来反映家庭困难情况的群众捐钱、捐物。两年来，每年都从工资中拿出1000元资助特困户张凤英的儿子读书。

    近年来，大多数到东洲区民政局办事的群众，走后都会说：“不管事能不能办成，心里感到痛快。”