停暖事件过去两天后，阜康一些群众仍然有些愤愤然。他们气愤的是一些部门报告的情况，与百姓的感觉和说法不一样！

    要排解群众的不满，最有效的办法是有关部门把情况向公众交待清楚。

    但我们不得不提及的是，目前在问责制的压力下，受趋利避害这一心理的驱使，有些干部的反常心理确实会违忤群众，导致不该出现的矛盾平地而起。

    比如，对发生的灾难事件，总是尽可能地将损害说得小一些，将应对的措施说得动听些，将事故的原因说得复杂些。这种做法所保护的，自然首先是干部。所以，它也会成为一种常态心理。

    这种反常心理，中国外国普遍存在。但事实却一再警示着，在网络信息技术高度发达、老百姓主人意识日益强化、政府公仆角色被前所未有地彰显之时，这样做的效果往往又是适得其反的。

    阜康停暖事件已成为历史的一页被翻过去了。阜康市志可以用“无一人冻伤，无一人毙命”的字句记载它的骄傲。但还要写上有产妇挨冻，孩子没有停课的故事。只有这样写，才是客观的历史。