“北京世都百货有限责任公司将于近期出台重整计划，敬请特别关注。”

    因银行追缴欠款导致突然倒闭的事件发生近一个月之后，世都百货又贴出了“重整”通知。

    “对商场来讲，五百家商户能够一夜撤走，也就可能一夜就回来，如果真能这样，就避免了商场再招商的困难。毕竟世都百货的地理位置十分优越，在北京市有一定的声誉，况且商户也不愿意失去春节购物的黄金时间。”北京工商大学经济学院洪涛教授认为，此次事件最好的结局就是商场和银行还有协商的余地，“重归于好对于各方来说都是一个最好的选择。”

    世都百货一夜倒闭

    去年12月12日，世都百货在门口张贴了《世都百货关于三层75个商铺被执行清场的声明》，声明中不仅解释了商场倒闭的原因，而且对中国建设银行进行清场的做法提出异议。

    原来，去年12月1日，北京市第二中级人民法院就在世都百货大门外张贴公告，要求世都百货三层抵债给中国建设银行的75个商铺的商家和人员于12月10日前全部腾退，否则应自行承担法律后果，并承担一切损失。12月11日下午，北京市二中院对世都百货三层执行了清场，并将清退的75个商铺现场移交给申请执行人——中国建设银行，二中院对75个商铺进行强制腾退后，世都百货的其他商家也以“没办法正常经营”为理由，纷纷撤店，员工纷纷辞职，世都百货不得不关门停业。

    商业纠纷是不可避免的，国家也支持企业或者个人利用法律手段来解决各种矛盾，但有业内人士认为，中国建设银行申请法院执行腾退、清场并不是最妥善的做法。

    美国哈佛大学客座教授何翔皓分析：“商场不仅是债权人行使权利的地方，还是老百姓购物的地方，建设银行这样做就给了社会一个信号，认为这样的问题只能通过这样极端的方式解决，这是现代经济社会中的一个不和谐现象。”

    出现危机应该坚持两个原则

    清退75家店铺只是世都百货倒闭的导火线，此次事件真正的矛盾存在于业主和商户之间。

    由于一些商户长期拖欠供货商的货款，世都百货的供货商对自己的利益非常敏感，出现清退风波的情况，供货商为了避免自身利益的损失而纷纷退出。

    企业如果出现了危机，何翔皓认为必须要遵循两条基本原则，“一是将损失减少到最低，二是将对抗转化为合作”。他认为，建设银行和法院的做法没有考虑将损失减少到最低，清理所得的这批货物不可能用来发给建设银行职工，即使拍卖也不可能卖出好价格，而采取清退的办法，只是银行与商家的一种情绪化对抗，这种对抗完全可以转化为协作。

    “世都百货本身就是商业经营者，它把店铺租给了商家，商家在经营中拖欠了银行的款项，银行在法院执行的时候可以申请财产权的转移，就是从商家这边转移到建行这边，然后委托世都百货来经营，世都百货本身就有营业员，而且商场实行的是统一收银，这样销售的货款直接给银行就可以了，就不会出现75家店铺撤离导致世都百货倒闭的现象，而继续经营也给了世都百货重新招商的机会。”何翔皓说。

    洪涛也认为商场和银行都有责任来尽可能地避免损失。

    “他们之间应该有一个中间方来协调，由于缺少了中间方，双方不清楚对方的下一步行动，不能有效地进行危机公关，这也是我们市场体系不够完善的一个体现。”洪涛说，世都百货还缺少一个强有力的领导班子，这是致使商场瞬间倒闭的重要原因。

    洪涛说：“遭遇此类事件的同时，领导班子应该出来安排75家店铺有序腾空，并积极与建设银行联系，甚至还要安抚其他商铺继续经营，其他商户也许是因为管理层的不作为而产生了退出的想法。”

    企业要加强危机管理意识

    根据世都百货被执行清场的“声明”，“对世都百货三层75个商铺强制腾退，已经导致正常经营的世都百货不得不关门歇业，进而造成以下不利后果，现世都百货承租的世纪大厦近500个商铺将长期空置，造成社会财富的巨大浪费；国内外近百名业主（包括建行）的商铺资产大幅贬值，并且失去租金收入而蒙受损失，仅中国建设银行就会每年损失大约600万元的租金，政府每年失去1000余万元税款，1300名员工去年年底走向社会失业，800多供应商的利益受损”。

    “大家都认为这是个小事情，可是连锁反应却很大。”何翔皓认为，这看起来是75家商铺经营者的问题，实际上是一个很具普遍性的问题，那就是任何一个企业发展过程中都会遇到危机。

    何翔皓说：“企业一定要有危机意识。在我国，不管是私营企业还是国有企业，都重发展不重危机管理，很多危机都是由于企业发展太快，导致了资金链的断裂，就像七只盖子盖十个锅子，肯定盖不过来，因此企业应该未雨绸缪。”

    “就这次事件对社会的意义来说，就是教育商家一定要诚信，如果买卖双方不按照合约来办事，纠纷一旦激化，就只能是法庭上见。”洪涛说，“在目前的市场经济条件下，基础就是契约基础，不处理好契约关系，就会产生这样的事件，从而造成重大的经济损失，这对其他商家也是一种警示。”