“也许你可以说中国人把自己看作是世界的中央的观念是错误的，但我们在中国做生意，就要自觉地以中国为中心。13亿人不会因为你一个老外或者一个老外的企业而改变，你必须学会适应他们的需要。”上海大众汽车的裴贝翠在世界专业研究人士协会ESOMAR在上海召开的中国论坛上这么说。

    外商对华投资设立的企业累计已经超过57万家，投入资金累计超过6650亿美元。截至2006年9月底，中国的外商投资来源地超过200个国家和地区。跨国企业正在由外来的经济因素蜕变为中国社会的有机组成部分。

    根据第一财经、上海外企服务公司和零点研究咨询集团等机构共同发起并主办的每年一届的“中国最具影响跨国企业”评选，以及他们刚刚发布的《2006年中国最具影响跨国企业评选研究报告》，跨国企业的表现得到中国社会的普遍认可。

    专家认为，跨国企业影响力的竞争已经逐步超越产品和技术实力的竞争阶段，对社会责任的重视及本地员工的尊重已成为跨国企业影响力的重要影响因素。

    跨国企业得到中国社会的普遍认可

    根据上述报告，2006年跨国企业影响力指数为78分，其中内部管理影响力为78分,外部形象影响力为77.8分。

    零点研究咨询集团董事长袁岳表示，这表明在更加开放的中国社会，跨国企业凭借其突出的产品质量和服务，规范系统的管理制度赢得了中国公众较高的欣赏度和推崇度。

    在内部管理上，公众给跨国企业在“管理机制”和“市场竞争力”的分数较高，“危机管理”的分数较低；而在外部形象上，给“公司形象”的分数较高，在“公共关系”方面的评价相对较低。

    无数经验表明，“本土化”是成功跨国企业在中国生存发展的一则重要战略，同时，在多变而竞争激烈的现代商战中没有永远一帆风顺的企业，员工和管理层化解危机的意识和能力直接影响到企业在遭遇危机时能否处变不惊，进而借此扩大发展。但调查表明，这两个方面的能力是时下跨国企业有待提升的。

    影响跨国企业形象的重要因素

    尽管从跨国企业影响力的具体构成因素看，公司形象和产品形象依然是衡量跨国企业影响力最为重要的指标，但是2006年公众对人力资源和社会贡献度的关注度明显上升，人力资源跃居成为仅次于公司形象和产品形象之后重要性列第三位的指标，社会贡献度的重要性位列第四。

    很多获得成功的跨国公司不仅在其从事服务、生产的国家实现商业渗透，也为当地的经济发展、扩大就业、人才培养、社会公益事业开展等方面作出了贡献。而对于为企业创造利润并让企业获得发展的核心元素——企业员工，是否能很好地解决人才本土化的问题是跨国企业本土化的关键，这个过程是信任当地员工并得到当地员工信任的互动过程。

    根据报告，公众对跨国企业在社会责任和人力资源两方面的重视表明，中国公众已将跨国企业作为一个中国社会的企业公民，将其对于中国社会发展的贡献以及对本地员工的责任感纳入考评跨国企业在中国影响力的重要指标之中。

    跨国公司的“垄断经营”最易引发公众反感

    跨国公司应该尽量少做或不做哪些事？

    根据调查，首先，在经营方面，如果跨国企业“垄断经营”，则会遭到三分之一的中国公众的反对；其次，是在环境方面，如果跨国企业“转移污染企业，破坏中国环境”，三成左右的中国公众对此会反感。

    调查结果还显示，“中外员工福利待遇有差别”在普通公众和跨国企业员工中的中选率也较高，但在企业经理人群体中的中选率则较低，可见管理人员对该问题的严重性并未有充分的认识。

    企业经理人群体较为反感的是“挖走中国高级人才”，这说明跨国企业经理人对人力资源管理较为重视，人才争夺上的恶性竞争较容易引起企业经理人的反感。