据了解，消费者反映的问题主要集中在这样几个方面。一是食品质量问题，主要涉及未标注保质期限、超过保质期仍在销售、食品中存有杂质以及年夜饭质量差等。如消费者张某购买的2007年新春家宴套餐，部分菜肴已经变质，经查看后发现小包装上标明的生产日期为2006年11月20日，内、外包装上都没有注明保质期限，销售方的联系电话也无人接听。二是承诺不兑现，如一位消费者反映，2月4日他在一家酒店预订了2月20日中午的两桌酒席，并预付了500元订金，等他和亲友到该酒店就餐时，才发现预订的席位已经坐满了用餐的客人，他与酒店经营方交涉无果。三是收费不合理。

    在通信产品、电信服务类投诉中，消费者反映的问题主要集中在这样几个方面。一是经营者不兑现手机促销承诺。消费者乔先生来电反映，某手机连锁店广告称从2月15日至20日开展某品牌手机促销活动，原价2980元，促销价2580元，当他前去购买时，却被告知每天只按促销价销售1部。二是经营者不遵守手机“三包”规定。三是电信短信收费不合理、宽带网速度慢等。如消费者张小姐来电反映，2月17日下午她发了一条贺年短信给朋友，后来她朋友打电话说，每隔几秒就收到同样的短信，最后数了一下有370多条，将信将疑的张小姐上网一查账吃惊不小，账户里竟被扣了370多条短信费用。