“银保合作过程中，如何保护客户的隐私，已成了一个很大的难题。”中国保监会国际部主任孟昭亿说，银行掌握着客户的很多隐私，包括个人姓名、联系方法以及在银行里存了多少钱等等，而客户并不希望自己的隐私被银行卖给保险公司。

    孟昭亿就曾受到过保险公司的“骚扰”。孟昭亿从没有和某保险公司打过交道，但这家公司的业务员却从银行手里搞到了他的联系方法，向他推销保险产品，还给他寄了好几份材料。

    还有一个典型案例，让中国银监会业务创新监管协作部主任李伏安记忆深刻。听从一位保险公司业务员“存款可以赠送保险”的劝说后，某消费者在某银行存款20万元。一周后，消费者取款时发现，这20万元已被当做保费缴给了保险公司，要取钱只能退保，需扣掉9000元。

    银行和保险公司不同意全额退款的要求，消费者认为银行和保险公司欺诈，并将银行和保险公司告上法庭，二审法院终审裁决，银行和保险公司的做法确实有问题，因为他们事先没有说清楚。

    近几年来，银行代理保险业务已成为人身保险业务增长的主要推动力量。可以查到的数据显示，2006年上半年，银行（含邮政储蓄）代理累计实现保费697.4亿元，同比增长75.75％，银行（含邮储）代理渠道保费收入占人身险保费收入的比例达到30.6％。