中国医患关系大调查(公众问卷)
伴随着社会各界对“看病难、看病贵”问题的不断抱怨，医生与患者这对“同一个战壕里的战友”，也开始变得不再信任。这其中，有利益上的冲突，也有体制上的弊病，或许，还有相互间的不了解。作为患者，您怎样看待当前的医患关系？您如何理解医生这个特殊的职业？我们期待您发表自己的看法。
注意事项：
1．本次调查对医护人员和公众分别设计了问卷。如您是医护人员，请勿填答本问卷，可登录丁香园网（www．dxy．cn）填答针对医护人员的问卷。
2．所有问题均无对错之分，请按您自己的感受、观点填答。
3．如果没有注明，选择题只能选择一个选项。4．本问卷复印有效。
问卷回寄：
邮寄地址：北京市东城区海运仓2号中国青年报社会调查中心邮编：100702（请在信封正面注明“医患关系调查”字样）。
截止日期：2007年4月30日（以当地邮戳为准）。其他参与方式：
您也可以登录搜狐网健康频道（health．sohu．com）和腾讯网（www．qq．com）参与本次调查。
奖项设置：
我们将从本次医患关系调查参与者（含纸卷回寄及网络填答）中，抽取部分幸运者给予奖励，总奖金共10000元。其中：
一等奖2人，奖金各2000元（所得税自理）二等奖10人，奖金各300元或等值礼品三等奖30人，奖金各100元或等值礼品
一、您的情况
（以下信息，仅供分析使用，不向任何第三方透露。）
1．性别：1）男2）女
2．出生年份：
3．您的职业：
4．学历：
1）高中（高职、中专）及以下2）大专3）本科
4）硕士及以上
5．您目前的居住地属于：
1）大城市2）中等城市3）小城镇
4）农村
6．您每月的收入大约是多少？
1）500元以下 2）501~1000元 3）1001~2000元 4）2001~3000元 5）3001~4000元 6）4001元以上7）不愿填答8）没有收入
二、您的意见
1．在您看来，目前的医患关系怎样？
1）很和谐2）比较和谐
3）有点儿紧张4）很紧张
2．您作出上述判断的主要根据是什么？
1）自己的切身感受
2）亲戚朋友等的口口相传
3）媒体报道
3．在您看来，医生和患者的关系，
是一般的服务者和消费者的关系吗？
1）是2）不是
4．在过去一年中，你本人去医院看
过门诊吗？
1）经常2）偶尔
3）从来没有过
5．在过去一年中，您或者您的家人
住过院吗？
1）住过2）没有住过
6．您选择医院的首要标准是什么？
1）价格合理2）交通便利
3）医院环境优越4）医生水平高
5）服务态度好
6）医疗设备先进
7）听广告宣传
7．您目前看病就医有报销吗？
1）公费医疗
2）参加城镇职工基本医疗保险
3）参加了城镇居民基本医疗保险
4）参加了新型农村合作医疗
5）参加了商业保险
6）完全自费
8．您一般每天工作多少个小时？
1）6个小时以下2）6个小时
3）7个小时4）8个小时
5）9个小时6）10个小时
7）11个小时8）12个小时
9）12个小时以上
9．您的法定休息时间，做得最多的
是哪些活动？（限选三项）
1）和朋友玩2）看电视
3）逛街
4）看小说、休闲杂志等
5）学习、充电
6）上网、游戏
7）健身8）旅游
9）加班
10．您在就医时，对医护人员的服务
态度满意吗？
1）非常满意2）比较满意
3）一般4）不太满意
5）很不满意
11．你对医生的医术水平及治疗效果
满意吗？
1）非常满意2）比较满意
3）一般4）不太满意
5）很不满意
12．你对医疗费用水平满意吗？
1）非常满意2）比较满意
3）一般4）不太满意
5）很不满意
13．通常，医生最后的治疗效果，和
您去看病之前的期望相符吗？
1）完全符合期望
2）基本和期望相符
3）和期望不太相符
4）和期望完全不符
14．在过去的一年中，您本人在吃
药、看病就医方面的花费大概是多少？
（单位：元）
1）50以下2）100以下
3）300以下4）1000以下
5）5000以下6）1万以下
7）1万以上
15．在与您关系较为密切的亲戚、朋
友中，是否有人在医院工作？
1）有2）没有
16．在您看来，“能不能得到满意的
医疗服务”和“医院里有没有熟人”有关
系吗？
1）有很大关系2）有点儿关系
3）没什么关系
17．您觉得，门诊和住院，通常哪一
种情况下医护人员给您的心理感受好一
些？
1）门诊2）住院
3）都差不多
18．您觉得，不同类型的医院，通常
哪一种医院的医护人员给您的心理感受好
一些？
1）大医院2）中小医院
3）社区医疗卫生机构
4）私立医院5）都差不多
19．看病就医时，您最不满意的是什
么？（选3项）
1）挂号太难
2）医护人员态度不好，很难沟通
3）医护人员水平不高
4）就诊手续复杂
5）不尊重患者的隐私
6）患者该知道的东西也不告诉患者
7）索要红包
8）开大处方、虚开检查化验
9）医院环境不好
20．就医过程中，您觉得您信任医生
吗？
1）完全信任2）半信半疑
3）不相信，但有病没办法
21．就您自己的经历而言，您觉得医
生给您开的检查、药品都是治疗疾病所必
需的吗？
1）都是必需的
2）大部分是必需的
3）大部分都不是必需的
22．在您看来，造成部分医生过度检
查的最主要原因是什么？
1）明确病因2）经济效益
3）医生自我保护4）经验不足
23．在您看来，一些人给医生送红包
的最主要原因是什么？
1）出于对医生的感激
2）担心不送得不到好服务
3）医生主动暗示或索要
24．您或您的家人和医院发生过医疗
纠纷吗？
1）发生过2）没有发生过
25．当您遇到医疗纠纷时，会怎么处
理？
1）向新闻媒体曝光
2）向院方或有关单位投诉
3）只向亲友说说抱怨一下
4）与医生当事人协商解决
5）会考虑暴力解决
6）寻求法律帮助
26．现在，有人在看病时对门诊、手
术过程进行录音、录像。对此您怎么看？
1）很正常，是患者以防万一进行的
取证，不应该大惊小怪
2）体现了患者对医生的不信任，会
加剧医患关系的紧张
27．2002年4月施行的《最高人民法
院关于民事诉讼证据的若干规定》要求，
医疗事故鉴定实行“举证责任倒置”，即
在医疗事故鉴定中，如果医方不能证明自
己的诊疗与患者的损害结果没有因果关
系，将承担事故责任。您对此怎么看？
1）赞同，有助于保护患者利益
2）不赞同，会使医生变得谨慎，虚
开检查、增加费用，最终受损的还是患者
28．对于医疗纠纷中的仲裁，您对它
的公正性有信心吗？
1）很有信心2）信心不大
3）完全没有信心
29．您认为媒体报道在目前的医患关
系中起到一个什么作用？
1）报道客观真实，有助于增加医疗
透明度
2）报道比较真实，但容易引起大众
对医疗工作者群体的误解
3）报道时常片面，不利于医患关系
健康发展
4）报道极不科学，夸大医疗事故并
误导大众，是医患关系恶劣的重要原因
30．在您看来，造成医患关系紧张的
原因是什么？（可多选）
1）看病太贵
2）挂号太难
3）部分医生水平不高，有时造成误诊
4）医生服务态度不好
5）患者的期望太高难以满足
6）媒体舆论对医患关系的负面报道
7）部分医生的回扣、红包等医疗腐败
8）现在的医疗体制不合理
9）治疗效果不好
31．谈到医护人员时，您最容易联想
到的词是什么？（限选三项）
1）专业2）唯利是图
3）白衣天使4）忙碌
5）清贫6）富有
7）仁爱8）冷漠
9）红包10）救死扶伤
11）大处方
32．在您看来，医生是一个高风险的
职业吗？
1）是2）不是
33．你感觉，在目前这种医患关系下
工作，医生是否会有精神压力？
1）肯定压力不小
2）应该会有点儿压力
3）没什么压力
34．就目前来说，您觉得总体而言中
国的医生是多了还是少了？
1）多很多2）多了一些
3）正合适4）少了一些
5）少很多
35．据您观察，大医院的医生一上午
要看多少病人？
1）5人以下2）6~10人
3）11~15人4）16~20人
5）21~30人6）31~40人
7）40人以上8）不清楚
36．您在看病就医时，如果有医生态
度不太好，您会怎么想？
1）很生气，医生就该对患者服务态
度好一点
2）可以理解，医生每天要面对那么
多患者，难免着急上火
37．在您看来，除了医疗效果和费
用，医生的服务态度（比如一个笑脸，一
声问候）是否也是影响医患关系的重要因
素？
1）确实是2）不是
38．在您看来，医生的合法收入与他
们受到的职业训练和工作付出相称吗？
1）医生的合法收入已经超过他们所
应得的
2）基本相称
3）合法收入略低于他们所应得的
4）合法收入远低于他们所应得的
39．以下职业中，和他们所包含的风
险和技术含量相比，收入最不相称的是哪
一个？
1）公务员2）教师
3）医生4）记者
5）律师6）工程师
40．您愿意让您的孩子学医吗？
1）愿意2）不愿意
41．您认为，对于社会而言，一个良
性、和谐的医患关系重要吗？
1）很重要
2）比较重要
3）不重要
42．你是否认同，事实上，医生和患
者应该是共同对付疾病的战友？
1）认同2）不认同
43．您和您的家人在看病就医时，有
没有遇到让您感到温暖甚至感动的医护人
员？
1）遇到不少2）偶尔遇到
3）从未遇到过
44．一段时间以来，包括政府、医护
人员、普通百姓在内的许多人都在关注、
讨论医患关系，医改方案也将在今年出
台。您对未来一段时间里医患关系的改善
乐观吗？
1）非常乐观2）比较乐观
3）比较悲观4）很悲观
45．请结合您以及您家人、朋友的经历，谈谈您心目中的好医生是什么样子：
（请另附页）
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