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国家旅游局正式回应“零负团费”
2007-04-27
本报记者 鄢光哲
    “为遏制打击‘零负团费’,内地组团社和香港地接社必须拥有两地旅游主管部门确认资质,对于没有资质仍然参与经营的旅行社,一经发现,将依照相应法规进行处罚。”国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫近日表示。这也是国家旅游局首次对“零负团费”问题予以正式回应。

    据介绍,确认后的内地组团社和香港地接社必须拥有两地旅游主管部门确认资质,两地旅游主管部门将交换组接团社名录并在网上公示,接受社会监督。对于没有资质仍然参与经营的旅行社,一经发现,将依照相应法规进行处罚。据满宏卫介绍,“优质诚信香港游”专柜上将率先推行中国公民出境旅游合同示范文本,以尽量杜绝消费陷阱。

    满宏卫介绍说,内地、香港旅游业界将针对“零负团费”建立相应联动机制和处罚的协同机制。对于内地组团社低于成本价组织赴港游和香港接待社低于成本报价的行为,双方及时沟通、查实,共同作出处罚;对于因违规被香港有关方面处以暂停会籍处理的港方接待社,国家旅游局将在中国旅游诚信网上发布公告,通知内地组团社停止与其业务往来;对于香港旅游业议会定期通报的被投诉的港方接待社和购物店铺,国家旅游局将在中国旅游诚信网上客观公示;对于港方通报的内地组团社及其领队人员的违规行为,国家旅游局将依法严肃追究。

    国家旅游局副局长张希钦说,“零负团费”的形成是一个巴掌拍不响,除了内地方面要约束自己的旅行社外,香港业界和零售界亦要自律,双方应加强这方面的交流,“形成有效率的互动”。

    此外,张希钦还表示,今后对于以远低于参考价参团的游客所产生的投诉,国家旅游局将有可能不再受理。张希钦表示,“零负团费”令人头疼,堪称是毁灭旅游业的“毒瘤”。但“便宜没好货”、“羊毛出在羊身上”,“零负团费”的产生与游客贪图便宜是密不可分的。

    

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