“去年，香港旅游业议会向国家旅游局通报了被投诉的内地组团社名单，其中近一半旅行社不是国家旅游局批准的出境游组团社，这说明目前非法从事赴港旅游、超范围经营赴港旅游以及以挂靠承包方式经营赴港旅游的现象比较严重。”国家旅游局质量规范与管理司司长满宏卫介绍，国家旅游局和各级旅游部门将积极联合工商、公安、税务等相关部门，坚决查处和打击非法经营、无照经营赴港旅游业务的行为，加大对非出境游组团社超范围经营赴港旅游业务的整治。

    香港旅游业议会主席何柏霆告诉记者，之所以存在零负团费问题，跟香港导游员大部分都没有底薪有关，他们将准备与旅行社谈判，希望旅行社能够给导游员一定底薪。对此，特区政府旅游事务署专员区王景智表示，希望国家旅游局在公布参考价的时候不只写明食宿等费用，也应包含导游费在里面。

    “五一”黄金周即将到来，香港旅游发展局提醒内地游客，赴港后如果遇到购物纠纷或遇到不公平交易，可以通过以下途径寻求帮助：在张贴有“优质旅游服务”计划标识的商铺中购买的货品出现问题，可拨打旅发局旅游热线协助处理；游客在香港旅游业议会属下的会员旅行社安排的购物活动中消费，可于购买日起14天内凭购物时的单据、取货时的包装，将完全未经使用及包装完整的货品退回，并获全数退款。不属于上述两种情况的，可以致电香港消费者委员会进行协调，或联系旅发局设在北京的旅客咨询及服务中心。