| “免费皮肤护理”、“免费玩家”……在时下竞争日益激烈的服务行业,越来越多的“免费”成了商家宣传自己、招揽客户的有力手段,但当消费者真的亲身去体验“免费”产品和服务时,却发现里面有着许多陷阱。 从外地到北京旅游的张小姐几天前在西单逛街时,被一个自称是首都某医科大学学生的女子拦住。她告诉张小姐,学校最近研制出了一款新产品,可以测试出电脑、手机对皮肤的辐射程度,现在正在搞活动,可以免费进行测试。张小姐禁不住“免费”的诱惑,进了某商场内的美容店。 服务小姐一边在张小姐脸上涂东西,一边极力向她介绍店里的产品和美容服务。张小姐再三推托,拒绝了所有产品和服务。服务小姐告诉张小姐,不做可以,但必须要购买店里的一次性用品给面部已涂部分消毒,费用10元。 “你们不是保证绝对免费吗?”“服务免费,可用品要自己买!”张小姐非常气愤,称自己不需要消毒。服务小姐又威胁说不消毒出去,皮肤会感染,长痘、乃至溃烂。无奈之下,张小姐只好交了10元钱,而所谓的消毒只是擦了一下脸。 笔者到西单附近采访,也被几位声称可以免费测试辐射的推销人员拦住,但这次的研制单位变成了北京同仁堂。笔者随后致电同仁堂,得到的答复是,“根本没有什么免费测试皮肤的活动。” 如今,很多网络游戏代理大户相继推出了游戏时间免费制,让众多玩家感觉自己是占尽了便宜,但若想在这个虚拟世界中成为风云人物,仅仅靠免费的装备是不可能的,要想成为强者,还是要掏钱。 中南大学大三的小赵是个游戏迷,“一些免费游戏是为了做广告,当玩家关注度增多时,便引进其他商业广告,但在这个阶段玩家还能尝些甜头。还有的免费只是幌子,它还有繁多的收费项目。如跑跑卡丁车,开车是免费的,但系统给你的车都是最烂的,想赢还是得花钱买好车。” “说是免费点歌,最后还是要收钱的!”兰州大学大三学生小舟在给同学点了一次生日歌后,得出了这个结论。 小舟上网时经常能看到很多网站页面上“浮动”着的“免费点歌”对话框。今年2月,武汉一个好朋友过生日,小舟便输入朋友的手机号码,点了首歌送给她。朋友很快就发短信感谢小舟,说祝福已经收到。但没想到3月初的时候,朋友又发来短信,“你知不知道听歌是要收钱的,一首歌要5元钱呢!” “当时真的挺不好意思的,本来是想送祝福给人家,没想到反而让人家破费了!”小舟不好意思地说。 北京好律师网的王守亮律师告诉记者,除了在美容、网络游戏行业,体验中心及健康检查等活动都称有“免费”活动,这确实对消费者有一定的误导性。 “现在商家的一些免费活动的确存在很多问题,比如说产品是否合格,价格是否合理。”北京市消费者协会的相关负责人表示,“很多所谓的‘免费’活动实质上是一种欺骗消费者的行为,这里面存在虚假宣传问题”。 北京消协建议,不要轻易相信这些免费活动,一旦参加了类似的免费活动,消费者有权自主决定是否接受商家推销的产品及服务。如果在这类活动中权益受损,消费者一定要保留凭证,以便向有关部门投诉。 |