今年3月，广州市青年志愿者协会推出首个志愿者虚拟形象代言人“扬扬”后，4月21日，团河南省委也正式发布了河南省青年志愿者协会的吉祥物——一只头戴志愿者小红帽的小象“祥祥”。一时间，越来越多的志愿服务组织纷纷推出自己的卡通形象代言人。

    “‘扬扬’的推出也挺偶然的。”广州青年志愿者协会秘书长谢天闻在接受记者采访时表示，真正下决心做志愿者的虚拟形象代言人是今年春节前后的事。

    今年春节前，广州青年志愿者协会在调研过程中，收到了一名志愿者关于设计卡通代言人的建议。一个多月后，这个既有羊城特色，又反映志愿者青春风貌的卡通代言人——“扬扬”诞生了。

    广州青年志愿者协会在调研中发现，市民有种普遍的心理，就是对志愿服务看得挺崇高，总觉得离自己比较远，认为自己要达到那个境界还需要很多努力。

    谢天闻表示，协会推出“扬扬”这样的代言人，就是希望以直观、生动、活泼的方式来传递志愿精神和志愿文化，让公众觉得志愿者就是身边普通、亲切的群体。

    和名人代言相比，虚拟形象代言人也有无法取代的优势。谢天闻认为，很多志愿者组织也请一些有社会影响的人来担任形象大使，但这些名人不能随时随地听候调遣。另外，如果名人出现负面新闻的话，也会给品牌知名度带来损失。而虚拟形象代言人就不存在这个问题。

    “扬扬”推出以后，短短两个月，就成了当地的“明星”。在报纸上、公交车站和地铁站内，它的身影频频出现。在广州首个文明出行礼让日，广州青年志愿者协会向违反交通规则的市民派发了10万张“扬扬温馨提示卡”，结果好多没有违反交通规则的行人也纷纷向志愿者索要印有“扬扬”形象的卡片。目前，广州青年志愿者协会正在筹划开发“扬扬”系列产品。

    用卡通形象代言志愿服务，是否合适？对此，中国青年志愿者协会理事、副秘书长李家华教授认为，用卡通形象代言志愿服务，符合当代年轻人的审美观，确实更容易使志愿服务的观念被大众接受。但不能把依靠虚拟形象当做传播志愿文化的唯一方式，如果能结合现实人身上体现出来的“志愿、非酬、利他”的志愿精神内涵，传播效果会更好。

    北京大学志愿服务与福利研究中心主任丁元竹教授则对卡通形象代言志愿服务表示支持。他认为，现在志愿活动最大的问题就是得不到公众的认同感，很多人不了解，觉得离自己比较远。而请名人代言容易给受众造成一种高不可攀的心理障碍，因此我们应该鼓励虚拟形象代言人这样的创新意识。