无锡水污染事件，不仅给市民带来许多不便，也引起了公众的广泛关注。化解自来水水危机，保障城市供水安全，本身就是政府义不容辞的职责。市委书记和市长带头饮用烧开后的自来水，代表政府面向群众重申自身的职责和政府公信力。表达了当地政府对市民用水安全的重视，对市民生活的关心，这实际上是政府“危机公关”的体现。应该说，市委书记带头喝自来水对于树立政府公信力，建设亲民政府形象是有着积极意义的。

    当然，领导亲自示范喝水，能够一定程度上消解群众的疑问，但并不是所有的人都会买账。比如，有人提出市委书记应该到百姓家喝水，而不是到酒店喝水。如果市委书记能去一个寻常百姓家庭饮用自来水，效果不是更好？

    这种自来水喝一次两次没事，长期饮用有没有问题？要彻底消除市民心中的这些疑虑，显然不是领导亲自示范能解决的问题。真正的解决之道包括：一方面百姓亲自体会自来水的滋味；另一方面，需要环保、卫生、自来水公司等部门提供权威说法与科学数据。比如，在当地电视台和报纸上及时公布自来水的各项动态指标。

    所以，笔者认为，政府完善公共信息公开制度，才是化解危机、树立政府公信力的最佳途径。

    从另一个角度，我们更希望看到，不用领导带头示范，通过相关部门的工作实效，百姓能树立对自来水安全的信心，即使有危机事件发生，政府公信力不减，群众信任度不降。

    当然，政府的公信力达到这种境界，不是一天两天的事。这需要政府在执政的过程中，用长期良好的表现来赢得百姓的信任。如果在政府有关部门正常努力后，市民疑问尚难消除，对新供水的安全性仍然心怀疑虑，这说明政府仍然面临信任危机。

    其实，要真正让百姓有用水信心，敢放心饮用，唯有从源头上下工夫——从制度上强化、落实，减少污染物排放，加大水质检测力度，让制度发挥决定性的作用。如果各部门的工作都到位了，根本不需要市委书记亲自示范，百姓自会安心生活。