2007年5月25日，对山东省滨州市公安边防支队无棣岔尖边防派出所副所长宋万民来说，是一个终生难忘的日子。这一天，宋万民被授予“全国特级优秀人民警察”荣誉称号。

    “万民热线”连万民

    在宋万民的日记里有这样一句话：作为一名军人就要有高度的事业心和责任感，时刻把人民群众放在第一位。他给自己定了一个工作标准：串百家门，认百家人，知百家事，解百家难。

    然而，岔尖村的居民大多是渔民，有的一连几天出海作业，有的是早出晚归。根据警务区渔民的作业和生活习惯，宋万民改变了自己的作息时间，利用茶余饭后、渔船归港之机，见缝插针地进行走访。但岔尖辖区线长面广、人员分散，辖区的突发情况和群众的困难很难在第一时间内获悉，这成了宋万民的心事。

    2005年7月，宋万民征得所领导同意之后，把自己的联系电话及服务内容印成卡片，送到每一户居民手中，群众有了事情，只要打一个电话，他都随叫随到。

    自开通“万民热线”以来，仅埕口公安边防派出所接到热线电话就有226起，其中，法律咨询158起，求助服务43起，群众举报24起，为群众做好事40多件。

    军民鱼水情

    岔尖偏僻荒凉的自然环境，艰苦的生活条件，使宋万民的婚姻成了“老大难”。每一次恋爱，对方提出的唯一要求就是要他尽快调回老家，至少离开这个穷地方。然而，宋万民舍不得第二故乡的父老乡亲，5次恋爱都以失败告终。

    现在宋万民有了一个幸福美满的家庭，但他一直对妻子心怀愧疚。不足30平方米的两间低矮潮湿的平房里，唯一的家具就是床，唯一值钱的家电就是电视机。他舍不得给自己的独生子买一件像样的玩具，却舍得给岔尖二村贫困户侯巨章的精神病儿子买棉衣，舍得给辖区生病的孤寡老人大袋大袋地送营养品。

    由于长期在潮湿的环境中生活，宋万民患了右肩关节炎，发作时疼痛难忍，行动也有些不便。在岔尖二村孟令秀老人家走访时，他肩膀的不适被老人发觉，老人执意亲自帮他揉捏捶打，用毛巾为他热敷。她一边“数落”宋万民不注意身体，一边为他跑前忙后地换热水。临走时，老人拿出一双崭新的布鞋塞到他手里，“孩子，你每天在村里和码头上跑来跑去一定很累，大娘给你做了双布鞋，晚上穿它歇歇脚。”

    “你就是我们的保护神”

    在宋万民看来，谁心里装着老百姓，谁肯为老百姓办事，老百姓就会拥护谁、爱戴谁。

    辖区里有位叫阚仪兰的老人，老伴早已过世，3个儿子都在东营渔船上打工，每年只有到休渔的时候才能回家。老人平时身边连个说话的人都没有，孤独寂寞，生活也不宽裕。宋万民工作之余，便经常到老人家中坐坐，陪老人唠唠家常，有时也顺便带些蔬菜食品为老人改善一下生活。老人拉着他的手激动地说：“老万，你是个好人啊！”

    天气预报是渔民的生命保障。多年来，辖区的渔民只能通过收音机了解天气情况，赶上出海急，经常来不及收听。到了海上，信号太差，只好听天由命。宋万民得知这一情况后，自掏腰包制作了3块宣传板，安置在渔船聚集的地方。每天吃完晚饭，他就把次日的天气预报情况以及出海时需要注意的问题写到宣传板上。面对这贴心的服务，渔民们高兴地说：“过去，为了保平安，我们出海前都要祭海。现在，你就是我们的保护神！”

    如今，警务区内的508户人家、1515口人、346部电话、180条渔船，宋万民见船知人，见人知名，提名知情。警务区里有十几位年老体弱的老人，宋万民都一一在村庄网络图上做了特别的标记，定时走访看望。