据了解，截至2006年年底，全国人民调解组织达到84万多个，调解员498万人，近3年来，人民调解组织调解各类矛盾纠纷1580多万件，调解成功率达到95％以上。但目前人民调解工作在调解方法、调解手段和调解质量等方面还不能完全适应形势任务的要求。

    吴爱英要求，今后要大力拓展人民调解工作领域，在继续做好婚姻、家庭、邻里、房屋宅基地、生产经营、损害赔偿等常见性、多发性纠纷调解的同时，积极适应经济社会发展的新任务、新要求，围绕推进社会主义新农村建设，围绕推进城市化和工业化进程，积极参与土地承包、环境保护、劳动争议、医患纠纷、征地拆迁、物业管理等社会难点、热点纠纷的调解，妥善处置由人民内部矛盾引发的群体性事件。

    同时要加强企事业单位调解组织的建设，着力推进改制企业、民营企业、中外合资企业和外资企业建立调解组织，推进在流动人口聚居区、大型集贸市场、物业管理小区、消费者协会等建立调解组织，健全完善人民调解组织网络。