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吐鲁番统一营销追踪报道之三
“一指禅”收拢形成重拳
2007-08-03
梁建春 马志英 本报记者 刘冰
    还不到上午11时,位于火焰山脚下的火焰山景区停车场就已经没有了停车泊位。驾驶金龙大客车的艾师傅无奈地叹了一口气,自言自语道:“紧追快赶还是晚到了一步。”艾师傅在停车场找了一圈也没找到能容纳他那辆庞然大物的位置,索性把车艰难地倒出去,停在314国道上的备用车场。

    和火焰山景区一样,停车场的拥挤现象,在吐鲁番相当火爆的其他旅游景点也是家常便饭。在著名风景区葡萄沟,别说景点,就连饭店的停车场也得见缝插针,否则只能把车停在马路上。

    “一指禅”太耗内功

    吐鲁番是新疆最早开展旅游的地区之一,据多次来过交河古城的贾女士说,1985年她就曾和全家人来吐鲁番旅游。那时交河古城连卖门票的地方都没有,只有一位留守的老汉站在破败的栅栏门口,游客只要花两元钱就可以在方圆几公里的古城游上一天。

    二十多年过去了,吐鲁番地区先后对旅游产业的投入不计其数,美化、净化、赋予文化内涵,所有通往大小景区的道路硬化,完善水电、通讯等硬件设施。

    按理说,一流的旅游产品应该有可观的经济效益才是,但在全疆旅游市场极不规范的前几年,吐鲁番的旅游也是内耗严重。

    今年5月的一天,吐鲁番某景点的老总曾打电话给本报记者,一遍又一遍地诉说着他的“不幸”经历。原来,地市两级旅游监督部门因其“低价竞争”影响到统一营销后其他景区的客源,故对该景点加大了监测频率。按照这位老总的思维,东西是我的,卖多少钱由我说了算,公家的人不该管私家的事。

    像这种情况,在半年前的吐鲁番是公开的秘密,不少景点的负责人都在苦练“一指禅”内功,相互保守着自己的秘密。

    某景点经理曾这样描述,为了争取客源,他们就常派出“暗探”装扮成游客混到游人中打听对方的实际销售价格。如果对方比自己的价格低,他们就会马上跟进,立即下调,说穿了,就是以低价拉拢游客。你低,我比你更低,谁也没有把真正的本事用在提高服务质量和改善景点的环境上,而是暗自展开价格大战,你争我夺。

    利益联盟没有结成,反而被”一指禅”伤了内功。某景点负责人抱怨说,白天看到人山人海,晚上看到账目发愁,银子不进,别说收回投资,连日常开支都难以支撑。

    大河没水,小河自然干枯。去年,吐鲁番地区的全部门票收入只有4900万元,与旅游起步较晚的其他地区相比,这个收入让旅游经营者既感到汗颜,也感到了压力。

    废除“一指禅”抱拳出击

    统一营销不是吐鲁番人的发明,但吐鲁番人能在这个概念中悟出道理,并大胆地营销这一概念,这本身就是一个大智慧的体现。

    于清明,吐鲁番葡萄沟管委会副主任,他对统一营销一直持称赞的态度。在接受记者采访时,这位在葡萄沟工作了多年的见证者说,统一营销有什么不好?真正被触动利益的,不是吐鲁番地区的某个景区景点,而是旅行社。

    他举例说,没有实行统一营销前,旅行社从他们手中拿到的门票价是40元,一大块利润被旅行社切走了。此外,偷税、漏税、暗箱操作、死账呆账等问题困扰着旅游行业的各个部门,大家都被看似繁荣的景象迷惑着,等到秋后算账才恍然大悟。

    从不理解、不支持,抵制统一营销,到理解、支持,积极参加统一营销,前后时间不到两个月,吐鲁番人经历的这场阵痛很短暂,但是收获也远远超过了他们最初的预料。

    某景区是“随大流”加入统一营销体系的,由于一开始旅行社不能接受这一现实,导致游客数量短期下滑。该景区老总认为都是统一营销惹的祸,一度曾悄悄退出过。记者当时在该景区采访时执行经理三缄其口,一脸愁容,对记者的提问根本不做正面回答。“没办法”、“不好说”、“再等等看”、“实在顶不住再说”,四句话暗示了对统一营销的不满情绪。

    不久前,当记者再次来到该景区时,重又加入统一营销阵营的这位景区经理面带笑容,主动给记者介绍前两天的收入情况。两种截然不同的态度,诠释了他加入统一营销后的喜悦心情。在当地旅游局记者看到,加入统一营销后的当天,该景区门票收入达到8000元,第二天达到16000元,第三天猛增到28000元。

    吐鲁番地区旅游局局长王光学简单地给记者算了一笔账,按照每天平均一万元算,一个月就是30万元,如此计算,不用两个月的时间,这个景区的收入就超过了他们去年全年收入的总和,而且7月还不是吐鲁番的旅游旺季。

    在经历了短暂的阵痛之后,吐鲁番的旅游已经基本进入了收获季节。统一营销公司总经理马新涛不愿透露不断攀升的门票收入,但7月28日一天,门票收入就达到96万元,这更加说明他们实行统一营销的必要与正确。

    据有关媒体披露,长江三角洲的十几个城市正在酝酿整合各地区的旅游资源,结成统一营销联盟,并将逐步引入连锁经营。吐鲁番地区在新疆率先实行统一营销的举措,有可能成为其他旅游主管部门借鉴的模式。

    

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