| 7年前加盟阿里巴巴的时候，童文红的工作岗位是前台接待。如今，她在阿里巴巴的职务是资深总监。 彭翼捷，生于1978年，从西安交通大学毕业后来到杭州，如今在阿里巴巴担任某事业部副总裁。 在阿里巴巴，几乎每个员工都能说出几个这样的故事：只要努力，在集团内部都能获得很好的晋升机会。主管人力资源管理工作的副总裁彭蕾常说的一句话是：“我们让土壤松软，你自己做好种子。” 还在前台工作时，童文红的认真细致给很多同事留下了好印象：她会把沪杭之间铁路车次时间表发给常去上海出差的同事；夏天到了主动安排咖啡吧进一些冷饮；帮一直打电话找客服的客户解答一些基本疑问……一年以后，国际站的一个团队请她加盟。又过了几个月，彭蕾找她，希望她去做行政部的主管。 “我觉得我做不了管理工作，就请他们另外请人。”童文红回忆起彭蕾帮她分析职业前途的情景：女人事业的黄金年龄是30岁到40岁，如果没能突破，今后就很难了。彭蕾不仅给了童文红信心，还一点点地给予切实的帮助。“她在黑板上帮我规划，哪些同事可以做我团队的第一梯队，哪些可以做第二梯队……” 如今，童文红也是阿里巴巴的一个“伯乐”。几年来，她向公司推荐了数位自己的朋友。在阿里巴巴，每个人都可能是“伯乐”。公司鼓励员工推荐自己的朋友、同学来求职。“这并非近亲繁殖。”彭蕾解释说，这是公司的人力资源策略，阿里巴巴是一个讲求价值观统一的公司。这点在2006年阿里巴巴与雅虎中国的整合中得到了印证：阿里巴巴的大原则是文化价值观的融合，如有冲突，不管能力多强，都要离开。 “我们认为，阿里巴巴的员工最了解公司的文化和价值观，所以他们推荐过来的人，也大多会认同公司的价值观。”几年来，阿里巴巴一直执行一个做法：公司有岗位需要招人，首先给全体员工发一个邮件，告知招聘岗位。事实证明，内部推荐行之有效，大大降低了招聘成本，提高了招聘效率。 阿里巴巴公司的电梯口、墙壁上，都挂着悬赏“伯乐”的招贴画。凡是成功推荐应聘者进入公司的员工，可以获得1000元至4000元不等的“伯乐奖”。童文红并未领取这笔奖金，因为“我已经是一个管理者，为公司选人才是我该做的分内事”。 孔飞在阿里巴巴工作5年了，已经换了5个不同的工作岗位，做过公关、培训、市场等工作，在不断调整岗位的过程中，从普通员工成长为中层管理者。“在公司工作满一年且考核合格的员工，都可以在集团内部调动工作。”孔飞很喜欢公司的这种制度安排，因为给了员工更大发展的可能性。作为一个快速成长的公司，阿里巴巴每年大约新增2500个到3000个工作岗位，由此也新增数百个管理岗位，内部员工将获得优先考虑。彭蕾说：“我们的目标是80％的人从内部获得晋升。” 公司的员工俱乐部文化也在配合这种人力资源制度。阿里巴巴每个分公司都有自己独特的员工俱乐部文化，比如淘宝网推行武侠文化。每个员工进淘宝后，都会给自己取个“花名”，“花名”来自武侠小说人物，在公司内部、乃至和客户沟通时，都使用“花名”。 “客户记‘花名’比记我们的真名要容易。”星竹和一笑说，他们两人的名字分别来自《天龙八部》和《倚天屠龙记》里的人物。刚进公司时，他们就依据“花名”分到了以这两部小说命名的员工俱乐部。俱乐部成员来自公司的各个部门。在举办活动中，大家对别的部门的工作会有所了解，其结果是大大降低了公司内部不同部门间的沟通成本，也使得员工在选择新岗位时更有针对性。 淘宝网员工的平均年龄只有23岁。许多员工都是毕业后在其他公司工作半年到一年，进入淘宝网工作的。阿里巴巴人力资源副总裁邓康明说，“他们也许没有太多经验，也没有客户关系，但是他们更容易接受阿里巴巴的价值观。而且年轻人乐观、不怕压力，这对公司很重要。我更愿意相信企业的自我培养和自我更新。” 彭蕾介绍说，凡是离开的员工，都有一次而且只有一次机会可以重回阿里巴巴。这样规定是不希望员工中有机会主义者。尽管她本人信奉“无论在事业上还是家庭上都要从一而终”，但她非常明白，一个员工要离开企业的原因，可能是多方面的。2000年，阿里巴巴在香港和美国的分支机构中，许多人迫于公司的政策调整原因而离开，现在有的人又回到了公司。 2007年，阿里巴巴又启动了旨在寻找企业未来接班人的“湖畔学院”项目。当年，阿里巴巴的创业团队就是在马云位于湖畔花园的家中，搭建了阿里巴巴最初的架构，大家通宵工作，累极了就在睡袋中休息一会儿。 身为创业十八元老之一而又担当主管人力资源工作的彭蕾，有一个永远的焦虑，“阿里巴巴要做102年的企业。做一个老不死的企业可以，但怎么能做一个老而弥坚的企业？”她希望“湖畔学院”能够解答怎么寻找下一代接班人、怎么培养、何时能接手这一系列疑问。 这些疑问，不仅是外界好奇的，也是阿里巴巴现在的领导层努力探寻的。彭蕾说，虽然还没有具体方向，但未来的阿里巴巴领导人，一定是“有成就感、使命驱动、充满活力、具有战略眼光、善于与人沟通的人”。 | 
