继上周调查“去过一次就后悔的旅游城市”后,8月15日,本报旅游周刊和腾讯网新闻中心对“西霞口·2007中国青年喜爱的旅游目的地评选”活动中,居“最不文明的旅游景区景点”滚动排行榜前十位的景区景点展开调查。结果显示,排在旅游者“不想再去”的景区前三位是:长城(2230票)、天涯海角(2197票)和故宫(1679票)。
数据显示,对景区“回头率”影响的首要原因是“商业气息浓厚,门票、纪念品价格不合理,有强买强卖或欺诈现象”。游客对景区景点商业化的不满,已经成为国内旅游业和谐发展的一个主要矛盾。
长城上面“煮饺子”
“说实话,我对北京所有景点的印象都不好。”接受记者采访的程国华毫不掩饰自己的失望,“今年,我去北京,参加了北京一日游,说好160块钱参观13个景点,结果只去了3个。导游让我们在30分钟内爬完长城,一边走台阶,还要一边担心时间是不是到了。”
北京的韦俊去年国庆陪朋友去八达岭长城:“前面是黑压压的脚后跟,后面是密密麻麻的人头,跟下饺子似的。50米的台阶我们竟然走了一个小时,完全是挪上去的。这不是看长城,是去看人。”他格外强调,在黄金周期间,景区景点应该对游客的数量有预警和提示机制。
本次调查中,有710人把“商业气息浓厚,门票、纪念品价格不合理,有强买强卖或欺诈现象”作为长城回头率较低的第一理由。游客对旅游质量的要求越来越高,大家不喜欢挤在川流不息的景区里,而旅行社和景区景点为了追求利润的最大化,常常忽略对景区周围商业设施数量的控制,以及对参观人数的控制,这使得景区在人们心目中的印象大打折扣。
天涯海角挨宰
西安的李跃健因为工作缘故,经常带客户去海南岛游玩,他成了天涯海角渐趋商业化的见证人。他告诉记者,1986年第一次去时,海南岛还没开发,感觉当地人都挺淳朴的。“去年在天涯海角,看到水果摊的椰子长得很好,就走过去打了声招呼:椰子挺新鲜的啊!没想到摊主不由分说把椰子塞给我,我一看这像是要强卖给我,赶紧走开,没想到那个摊主竟然追着我要钱。现在我一般都劝朋友、顾客不要去海南了。”
在本次调查中,716人最不满意的是天涯海角的商业环境,甚至有网友评价它为“美丽而恶毒的蝎子”。
跑遍了全国各地的导游陈夕岚告诉记者:“海南岛给我的印象就一个字:乱。在我带的团里,遇到强买强卖已经是家常便饭。我常常跟游客说,尽量少跟当地人接触,买东西被宰个七八块,忍忍也就算了,千万别惹出什么事情来。”但麻烦还是很难避免,陈夕岚说:“今年6月,我带的团里有个游客就被宰了。他去吃海鲜,指着海螺问,怎么卖?老板说,45块钱一斤。还没等客人同意,他就拿刀砍海螺了,一称有十多斤。顾客准备掏钱时,老板突然变卦了,说是45块钱一两,非得让顾客买。调解来调解去,顾客只得拿1000块钱买了一只大海螺。”
景区已被商业区包围
本次调查中,大家普遍认为“商业气息浓厚”是景区景点回头率较低的原因,其比例在十大景区景点的选项中均占到30%以上。很多人留言表示,以前想象中宁静而安详的景区,现在都沾上了商业气息,想要看景区,常常不得不穿过四周商业区的包围。
湖南的李晖对现在的景区景点被开发过度,很是愤慨。他给记者讲述了自己去西湖的经历:“苏东坡不是把西湖比做西子吗,我想那一定是心中的芳草地啊。去年秋天,我满怀喜悦而去,却看到了满是枯黄叶子的西湖,而且水污染挺严重的。不过四周倒是一片繁华。”
为探求先秦古韵而前往秦始皇兵马俑的宋子懿,也着实吃了一惊:“当司机告诉我到了的时候,我根本不敢相信,眼前完全是一个市场啊,一点名胜古迹的迹象都没有,直到穿过了那个大市场,我才看到兵马俑的大门。”
参与本次调查的人中,18~40岁的青年人占96.36%,大专以上学历者占86.3%。针对旅游中大家最反感的景区商业环境不规范的问题,许多青年人表达了自己的无奈:哪怕世界每个角落都流传着被宰被骗的故事,大家还是会被美丽的风景所吸引。“门票不要太贵,小贩少想宰人,商业离远一点,玩着一定不累。”网友凝曦如是说。