泰山笑弯腰备迎“黄金客”

泰山在“西霞口·2007中国青年喜爱的旅游目的地评选”活动滚动排行榜上一直名列前茅。泰山风景名胜区管理委员会党工委书记、管委会主任谭业刚认为，泰山在青年游客最在意的问题上做了大量工作，如公厕设施完善、环境清洁卫生、景物保存完好、收费合理、标牌标志设置规范、无乱搭乱建乱堆乱挂现象、垃圾箱设置数量能满足需要等，所以得到了青年游客的认可。

2004年年底，泰安市委、市政府对泰山景区管理体制作了重大调整改革，成立了泰山景区党工委，实现了责权利的统一，强化了景区集中统一管理职能，泰山的知名度大幅提升，入选国家首批5A级风景名胜区。今年上半年，无论是进山游客量，还是门票收入均实现了两位数增长。

为了使游客对泰山有一个全面的了解和认识，对泰山的旅游环境和服务质量进行客观评价，在每个黄金周，泰山景区都会对下山游客进行问卷抽样调查。据谭业刚介绍，管委会把调查结果与往年对比分析，写成调查报告，直接指导下一步景区工作的改进方向。今年“五一”黄金周调查结果显示，游客对泰山的满意率达到了98.05％，比去年同期增长了2．22％。

“调查报告显示，游客对景区内经营方面的满意度有了明显提高，这是景区下大气力规范整顿经营秩序的结果。”谭业刚说。

“泰山的物价比较公道。”参加评选活动投了泰山一票的读者陈清告诉记者，“去之前听说山上的东西超贵，连矿泉水都要5元钱或10元钱一瓶，所以我们每人至少背了5瓶水。后来才知道早就不是那样了。山上一碗面也就七八块钱，矿泉水卖1元钱一瓶，到了山顶才2元钱。我们还饼干啊蛋糕啊，背了一大包，真是后悔。”

据谭业刚介绍，在规范泰山景区内商业环境的工作中，明确了“定点、定位、定员、定性”的四步要求，开展星级业户评选，撤销经营点17个，清退经营人员35人,累计换发准营证500余份,发放明码标价标签4万余份、文明经营承诺书400余份。严厉打击店外经营、乱设摊点、尾随兜售、欺诈游客等违规行为，确保景区有良好的旅游环境和旅游秩序。

在规范和提高景区内各类餐饮单位的卫生标准方面，泰山风景名胜区管理委员会也做了许多努力，有效遏制了乱丢污物、乱倒垃圾、乱泼污水等不文明行为。现在景区内还严禁使用一次性餐具、一次性雨衣，并实施食品保质期倒计时制度，以杜绝过期、变质食品进入景区。

投了泰山一票的读者张春雨说：“泰山我已经爬过好几次了，个人很喜欢。泰山的风景是北方常见的那种雄浑壮阔，难得的是很有文化气息，那儿的摩崖石刻，我很喜欢。”

泰山连续投资1800余万元实施保护维修工程，确保了景区内23处古建筑群、1800多处石刻等遗产资源的真实完整和游客安全。谭业刚告诉记者，管委会给列入世界遗产名录的23株古树名木及其他1万余株古树名木建立档案，适时采取了保护措施，古树名木保护率达100％。

另外，从维护遗产资源真实性完整性的角度出发，管委会设定了景区内游客的最高容量，并在旅游高峰期采取必要的分流疏导措施，最大限度减少了对遗产资源的压力。

读者戎佳滨在谈到对泰山的印象时表示，泰山的服务设施让人满意。“过了红门宫，看到一个厕所，于是我们同行的人都去了，因为同伴说有不少名山山上厕所会收费。后来一个从山上下来的游客告诉我们，山上的厕所都是免费的。上山那一路上有很多卖东西的小贩，价钱也没我们想象中贵，都是一两块钱；还卖新鲜水果，都在山泉水中泡着，看上去很诱人，不过为了不增加负重，我们什么也没有买。”戎佳滨说。

现在泰山景区内公厕全部免费对游人开放。谭业刚介绍说，目前，景区内共有厕所52处，其中环保节能免冲式5处，每个厕所都配有专人24小时值班。

每个黄金周到来之前，泰山风景名胜区管理委员会都会提前一个月开展安全综合整治，排查安全隐患，完善应急预案。景区现已设立了27个野外监控点，与人工瞭望台相结合，实现了对森林和文物两大资源的全天候监控。在危石险段，都设置了安全警示标志，并设专人盯守，确保游客安全通行。景区内现在已做到路面垃圾日产日清、全日保洁；货运索道及时将各类垃圾清运下山，并交由山下泰安市环卫处现场进行无害化处理。平时景区清洁队员有330人，节假日将增加到500余人，并增设垃圾收集桶100余处。